信息系统项目管理师学习笔记.docx

信息系统项目管理师学习笔记 NeWly COmPiIed On NOVember 23, 2020 MXXa —A— 刖≡ 项目管理师的考试相对于PMP等考试，除了基础的项目管理知识体系 以外，还比较注重信息化基础、信息安全、软件开发等技术管理工作，并 且强调活学活用，通过案例分析和论文将自己学到的知识应用到实际工 作，因此并不是一件十分容易的事情。木文档是本人备考信息系统项目管 理师期间，结合培训内容、考试大纲和教程整理的学习笔记，主要是一些 重点的记录，并非涵盖所有的内容，可以打印出来供平时巩固记忆，考试 还是以制定教材为主。 最后祝各位同学一次通过考试，成为合格的项目管理师。 郑重声明 此份资料仅作为网友参考、学习以及备考之用，严禁作为商业用途。 作者：RiChard Zhang 于2010年9月 信息化基础知识 信息与信息化 信息可以是消息、信号.数据、情报或知识：信息具有普遍性.动态性.可处理性.可传递性、可共亨性的 持点。其作用是人类社会生存的条件、人类认识世界的媒介、管理的基础和决策的依据。 信息化是充分利用信息技术?开发利用信息资源.促进信息交流和知识共字，提f?经济増长质量?推动经济 社会发展转型的历史进程。 菜信息化体系要素 信息技术应用…? -龙头（主阵地） 信息资源 ??核心任务 信息网络 应用基础 信息技术和产业? ??建设基础 信息化人才—— ??成功之木 信息化法规—— -保障 政府信息化与电子政务 电子政务的概念、内容和技术形式 利用现代信息技术于?段的一种政府运作模式。可概括为两个方面：政府部门利用网络信息技术?实现办公自 动化、管理信息化、决策科学化：政府部门与社会利用网络信息平台政务公开.实现资源共7、群众监督、 商效办爭。其内容包括：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务 电子政务建设的指导思想.原则.建设目标和主要任务 指导思想：我国电子政务建设的抬导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为抬导，适应改革开放 和现代化建设对政务匸作的婆求.转变政府职能?提禹匸作效率和监管的有效性?更好地服务人民群 众：以需求为导向，以应用促发展?通过积极推广和应用信息技术.增强政府匸作的科学性、协调性和 民主性，全面提商依法行政能力，加快建设廉洁.勤政、务实、商效的政府?促进国民经济持续快速健 康发展和社会全面进步。 建设原则：统-规划，加强领导：需求主导.突出重点：整合资源?拉动产业：统一标准.保障安全： 建设目标：具有标准的.功能完善的信息网络平台：具冇基础性战略性信息廉：具有电子政务网络安全保 障：具有培训制度：具有相关的法规和标准^ 主要任务：建设整合统一的电子政务网：建设重点业务系统：开发重点政务信息资源：建设中央地方政府门 户网站?促进公共服务：建立电子政务信息安全保障体系：完善电子政务信息标准化：加强公务员信息 化培训：推进电子政务法制建设 企业信息化与电子商务 企业信息化的概念、目的.规划和方法 内涵：不断挖掘先进的管理理念?应用计算机网络技术.在企业作业.管理、决策的各个层血，科学讣算. 过程控制.爭务处理.经营管理的各个领域?引进和使用现代信息技术.全面改革管理体制和机制?从 而提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。 指导思想：政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施 基本原则：效益原则、“一把于?”原则、中长期与短期建设相结合.规范化和标准化、以人为木。 企业资源规划（ERP）的结构和功能 物料需求汁划：MRP（MateriaIS ReqUirement PIanning）：无生产能力控制：闭环MRP増加了生产力与采购 制造资源讣划：MRPlI（ManUfaCtUring ReSOUrCe PIalIning）：増加物流与资金流 企业资源讣划：ERP（EnterPriSe ReSOUrCe PIanning）:管理支持企业业务运作和战略运作的爭物■包括：生产物 资、人力.财力.其主更功能包括： 财会管理（总帐、应收帐.应付帐.现金管理、固定资产核算.1：资核算、成木核算、女币值） 财务管理（财务计划、财务分析、财务预测和控制〉 生产控制管理（主生产计划、物料需求计划、能力需求讣划.午间控制、制造标准） 物流管理（销售管理.库存控制.采购管理） 人力资源管理（规划辅助决策、招聘管理.1：资核算.匚时管理.差旅核算） 客户关系管理（CRM）在企业的应用 CRM系统是基于方法学.软件和因持网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM以客户为 导向，以现代信息与沟通技术为匸具，是一种以建立和维系长期互患互利的客户关系为宗旨的营销企业 经营理念。其核心内容是客户、关系和管理。 CRM系统要素： 不仅是以客户为中心的信息系统.而是一种市