中国电信酒店完美联盟解决方案.pdf

WORD格式 酒店完美联盟 “酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、 共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。目前“酒店完美联盟”开展的主要 服务内容包括：“客房电话任意打”、“数码 e 房”、“视频娱乐 iTV ”、“酒 店视讯会议联盟”等。 ◆特色业务——客房电话任意打 客房电话任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉 甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性 优惠服务。让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴 进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。酒店通过该业务不仅延伸和丰富了 酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回 报 1、业务合作方式 合作酒店以“包月保底封顶”的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价格， 并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服务。 2、业务优点 (1) 提升酒店服务水平：“客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如 送早餐、送洗衣），具 有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。小成本即能提升客户感知，为客 人带来意外的惊喜！ (2) 降低酒店整体运营成本：采用包天 / 包月消费形式，可以有效控制和降低酒店 通信成本，提升运营效益。 (3) 增加酒店服务收益：酒店可以把“客房电话任意打”服务作为增值服务提供 给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。 ◆特色业务——数码 e 房 “数码 e 房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产 专业资料整理 WORD格式 品和服务资源，通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、 核心应用平台、增值服务内容、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决 酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增值应用服 务。 “数码 e 房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源、改 善服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。 1、业务合作方式 酒店以按天计价和整体租用的方式向中国电信申请数“码 e 房”服务，即可享受 中国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额 外服务收益。 2、业务优点 a. 降低酒店运营成本 (1) 无需一次性投入和后期昂贵的维护管理成本 (2) 独创的一切财产险，无设备损坏及被盗之忧 b. 提升酒店品牌形象 （1）增强客房娱乐、商务功能，为酒店树立良好口碑 （2）中国电信遍布全国的立体化宣传渠道，帮助酒店快速提升知名度 c. 增加酒店盈利点 (1) 拓宽营销渠道，提升酒店入住率 (2) 服务档次提升，房价和交易价值提升 专业资料整理 WORD格式 附：酒店完美联盟－数码 e 房解决方案 方案概述 在激烈的酒店业竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个酒 店经营者都在思考的难题。中国饭店业国际竞争力峰会认为：新的星级评定标准， 将酒店管理的软件指标及服务作为主要测评手段。酒店业即将跨入一个全新的信 息化、智能化时代。在今后的三至五年中，数字信息技术产品在酒店业的应用中 将出现一股浪潮。但如果酒店自己开展信息化建设，不仅需要投入一笔不小的资 金用于购置计算机等设备，安装调试系统、设备维护和管理、软硬件升级、信息 内容更新也是让酒店方头疼的一堆事情，不仅建设周期长、投入资金大、经营风 险大、而且后期维护复杂，甚至后期管理维护成本要高于前期购买成本。 应运而生的中国电信