公司质量协议.docVIP

PAGE4 / NUMPAGES4 质 量 协 议 甲方（需 方） ： 乙方（供方） ： 提供产品及服务 ： 为了确保产品质量，加强质量沟通，规范质量行为，明确质量责任，经供需双方共同协商，就供方提供的产品及服务得到有效控制等事宜达成如下协议： 供需双方共同遵守的依据： 1、双方共同确认的产品标准、技术条件。 2、双方签订的技术协议或供货合同中的技术要求。 3、双方共同确认的图纸、样件。 4、双方共同确认的产品验收标准及检查规范。 5、产品所涉及到的国家标准、行业标准及其它标准。 6、双方共同制订的质量纠正/预防措施及持续改进计划。 供方提供的质量保证： 供方必须建立质量管理体系，目前已按以下质量体系标准之一建立、完善质量管理体系，并提供证书复印件。 A、ISO9001、 B、TS16949、 C、3C产品认证 D、其它 2、供方对出现下列情况之一必须向需方提交性能材质试验报告： （1）、正常批量生产，在“人、机、料、法、环”未发生变化的情况下，每年提供一次。 （2）、新配套、开发的产品或材料。 （3）、因设计、原料、过程的更改而引起的产品性能的改变。 （4）、产品出现严重质量问题。 （5）、其它要求。 3、供方提供的产品必须符合第一项中规定的条款。 4、供方提供的每批产品必须经专人检验，并按要求提供产品的出厂检验报告，随货同行。若供方不能提供报告，需方可拒收该批产品。 5、凡涉及国家强制性认证的产品必须获得认证证书，并向需方提供证书复印件。 6、因供方提供的产品发生严重质量问题时，供方应积极配合需方对质量问题进行追溯调查，并对质量体系进行审核。 7、供方必须确保提供产品质量合格，不允许将需方的入库检验作为供方最终检验。 8、供方必须承担因产品所带来的安全性和可靠性的全部责任，直至最终顾客使用过程。 产品接收标准和要求： 供方必须按合同及相关要求提供符合规定状态的产品。 产品包装应符合国家有关的标准要求、技术条件、特性要求、保质保量，要防雨、防碰，标识清晰，运输安全可靠。 每批（件）产品应有产品名称、件号、批号、日期、合格标识，供方按要求发货时须有发货清单、检验报告。 交付产品的不合格品率≤200ppm 需方对供方提供的产品采用抽样检验（GB/T2828.1-2012）的方法进行验收,零缺陷接收。 不合格品的处置 在进货检验、投入使用过程中，出现的不合格，将根据产品的特性及不符合的重要程度，分别作出让步接收、拒收/退货、报废的处理。对供方的产品出现的批量不合格、严重不合格、顾客抱怨等，供方均需制订纠正/预防措施，并将整改的情况一并报需方。 让步接收。不合格项不是关键项目，且不影响外观、性能、可靠性等，可办理让步接收手续，但要进行降价处理。 拒收/退货。若产品的不符合项可通过返工（修）满足要求，可给予拒收/退货处理，必须达到要求后方可交付。 报废。若产品的不符合项无法通过返工、返修恢复合格，且为安全项、重要项，双方共同确认后现场销毁。若被拒收/退货的不合格品，供方未进行整改或修复，再次提交，一旦发现，全部产品给予就地报废处理，视情节对供方给予停供整顿或撤点处理。对于整改项目已完成的产品，在以后的交货中仍发生整改前的同类性质的质量问题，产品给予报废，视情节对供方给予停供整顿或撤点处理。 质量问题的处置和赔偿责任 基本原则：因供方的产品出现一般、严重质量问题（包括潜在的），导致顾客拒收或抱怨的，对造成的损失（包括顾客的罚款、工时费、误工费、相关损失等），一律由供方承担，同时根据质量问题的严重程度给予相应处罚。 一般问题：指易造成出现《质量缺陷严重性分级》中轻微缺陷的问题。 严重问题：指易造成出现《质量缺陷严重性分级》中严重缺陷的问题。 因对供方退货的返工（返修）造成需方不能及时使用产品由供方承担延误责任。 供方实行的产品运输（包括托运）方式，应保持产品质量，若造成损害由供方承担责任。 6、经确认最终是由供方的产品质量问题而造成的损失、法律责任、按主机厂“三包”赔偿费用（包括材料费、维修费、运费、诉讼费等）或由顾客提供的三包赔偿明细，由供方承担相应的连带责任。 7、对供方的所有罚款、赔偿费用，在供方当月的产品款中直接扣除，并书面传真通知供方。 8、供方必须真正确立“客户至上”的观念，不断满足客户需求，建立快速反应机制，对出现的质量问题，迅速制订立即措施和永久措施。 9、采购的关键零部件和关键材料每批次必须提供有效的出货检验报告，并有编制、审批、加盖供应商质量部门印章。若发往我公司属于同一批次的产品可以提供一批次出货检验报告，对不能及时提供的每批次处罚100元，提供内容不实、