顺丰控股的战略研究.pdfVIP

顺顺丰丰控控股股的的战战略略研研究究 摘摘要要：：随着世界经济和我国电商行业的迅猛发展，快递物流业已经具有较大 模，已经成为带动国民经济的 “互 联网+”经济的重要一环，市场对快递服务的需求也日益增长。但是，快递业迅猛发展的同时，我国快递企业数量多达上万 家，经营不 范、从业人员素质参差不齐、服务质量差等问题也逐渐暴露出来。通过对顺丰控股这一案例来总结快递业企业 的经营状况，分析数据和SWOT模型经营 律，找出其经营的优势和问题，分析快递业的发展和顺丰在国内快递业的地位，找 到有利于快递企业发展的方法。 关关键键词词：：快递，顺丰控股，经营状况，SWOT 按照美国物流管理协会对物流的定义，物流是利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安 全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。快递行业的特点快速、有效、安全、小件及高费用。在我 国快递业迅速发展，百花齐放的时候，我们也需要清醒地认识到现阶段快递企业发展的不足之处。快递企业数量繁多，服务 质量 良莠不齐，存在快件损毁、服务态度差、管理调度能力低等问题，有些快递企业为了争夺市场份额，通过降低服务质量 来恶意压低价格，严重损害了整个快递业的健康发展和客户应有的权利，因此以顺丰控股为基准，来研究快递行业的经营发 展，判断其战略意图，就显得尤其重要了。 11 快快递递行行业业发发展展状状况况及及顺顺丰丰现现况况 1.1 快递行业发展状况 快递业务由于其标准化、易复制的特点，能够快速发展。如今，随着电商红利的消失，网购渗透率到达天花板，快递行 业换挡降速，逐渐走向成熟期。如表1所示，在这一阶段，最为明显的特征是业务量增速降低。邮政局预计2020年快递业务 量完成740亿件，同比增长18%左右；业务收入完成8660亿元，同比增长16%左右。 1.2 顺丰现况 1.2.1 顺丰简介 顺丰控股公司于1993年3月26 日成立，经营范围包括国际货运代理，货物进出口 （专营专控商品除外），技术进出口， 广告业；跨省快递业务，国际快递业务，道路货物运输，省内快递业务等。2017年2月24 日，顺丰控股在深交所举行重组更 名暨上市仪式，正式登陆A股。2018年5月9 日， “2018中国品牌价值百强榜”发布，顺丰速运排名第87位。 1.2.2 顺丰在快递行业地位 在国家邮政局发布的快递服务时限准时率则是结果中，顺丰速运公司在各项排名中均为第1名，这印证了顺丰速运公司 在中国快递行业的大哥地位。另外，如表所示，顺丰业务收入在行业内处于领先地位，2018年到2019年业务收入变化更为显 著。从2016年以来，速运物流收入基本保持每年27%的增长速度，这在快递行业速度很快且稳定增长，可以说顺丰是中国快 递业的杰出代表，如表2所示。 22 顺顺丰丰SSWWOOTT分分析析 2.1 优势及劣势 2.1.1 优势：速度、多样性以及品牌价值 顺丰的快速运输就是它最大的优势。它根据客户对于配送速度的不同要求，提供顺丰即日、顺丰次晨、顺丰次日、顺丰 隔日四种产品。顺丰多样化的服务和对配送时间的承诺更是保障了快速的特点，降低运输时间的同时也提高了业务量，降低 了客户的时间成本。顺丰直营模式保障了物品配送的高效和物流运送的 范，这种集权式管理保障了快件运送的快速性。多 样化服务和信息化经营也是顺丰比其他企业更具优势原因，顺丰已经开辟了数个国家的国际快递业务，并且为企业客户提供 快递衍生的金融服务，运营信息化方面已经能达到实时监控、转运点闭路电视录像，快件GPS定位，配送人员配备移动电子 设备，配送路线实时优化等。顺丰的原有业务时效件，是一种近乎完美的商业模式，高壁垒的特征保障了极高的ROE水 平。2013年，公司ROE达到20.8% （若不考虑2013年78亿元的新增融资，ROE为36%）。其时效业务的壁垒与自由现金流积累都 会为创始股东带来丰厚的回报，20多年积累的企业品牌价值已经让顺丰成为快速的代名词。 2.1.2 劣势：低市场份额和高成本 首先，受其直营模式影响，经营网络缺乏细化，收货点和配送点相比其他配送点少，直营模式的高成本使其在中西部地 区市场份额 占比少，盈利率偏低。其次，因为高端定位，航空运输和直营模式，顺丰的经营成本居高不下，信息化的运营在 前期的投资也数额巨大，少量精致的服务点设置策略也使得服务点分散，收货和发货更多的是靠一线快递员的上门服务，这 也导致顺丰人力成本高。顺丰基本上依