服务人员礼仪-精品课件 .pptx

服务人员礼仪;第一章 礼仪概述;我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世，在五千年的历史演变中，不仅形成了一套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且其精髓深入人心，内化为中华民族的自觉意识并贯穿于心里和行为活动之中。学习礼仪知识、研究不同的利益文化和礼仪现象、提高个人道德修养、净化社会风气、按照礼仪规范去规定和约束跟人的行为等都需要对礼仪的形成与发展追根溯源。;第一节 礼仪的本质与特征;礼仪，作为一种文化现象，属于上层建筑 领域。 礼仪从属于伦理道德，即现代礼仪必须符合伦理道德的准则规范。 礼仪影响着社会风化，社会的文明程度主要是通过礼仪来体现的。 礼仪规范着每个人的行为，所以，是否懂 得礼节、讲礼貌直接反映着一个人的综合素养。;（一）礼节;（二）礼貌;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:49:1815:49:1815:496/26/2021 3:49:18 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2115:49:1815:49Jun-2126-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:49:1815:49:1815:49Saturday, June 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2115:49:1815:49:18June 26, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26 六月 20213:49:18 下午15:49:186月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 213:49 下午6月-2115:49June 26, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/26 15:49:1815:49:1826 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:49:18 下午3:49 下午15:49:186月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;（三）仪式;二、礼仪的内容;礼仪内容的类型：;三、礼仪的特征：;四、礼仪的原则;再见;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-216月-21Saturday, June 26, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:49:1815:49:1815:496/26/2021 3:49:18 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2115:49:1815:49Jun-2126-Jun-21 12、