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工程部紧急事故预案 高压事故停电处理预案……………………………………（2） 事故停水紧急处理预案……………………………………（3） 生活水地下管网泄漏抢修预案……………………………（4） 自然?气地下管网泄漏抢修预案……………………………（5） 业主房屋严峻漏雨抢修处理预案…………………………（6） 住户房屋水管冻裂跑水处理预案…………………………（7） 自然?气管网停送气预案……………………………………（8）高压事故停电处理预案 程 序 房地产E网 / 物业经理人 / 标 准 执行部门 确认 当发生单路或双路事故停电时，要马上向顺义供电局调度室、天竺变电站询问停电缘由。当确认停电线路不能马上恢复时，向部门汇报状况，并向公司领导及保卫、管业、值班经理说明停电缘由。非上班时间，公司领导和保卫、管业、工程经理及相关主管到场。 工程部 应急措施 事故停电后，按事故倒闸进行操作，停掉主进断路 器，拉出小车。 如单路停电，要将另一有电高压回路投入运行。推 小车，合上主断路器。快速将1至7号变电站低压柜主断路器合上。 如双路供电线路停电，在高压倒闸操作完毕后，迅 速到八区动力中心启动备用发电机，使水处理站投入供水运行。 按与顺义供电局签订的代维护协议，请顺义供电局 尽快查明故障缘由，实行措施恢复供电。 (5)假如双路事故停电时间超过4小时以上工程部经理、各业务主管及相关人员快速到达现场处理故障，要检查备用发电机运转状态是否正常并做相应调整，检查备用发电机燃料是否充分。督促供电部门尽快恢复正常供电。 由公司相关部门准时向园区入住客户做通报解释工作。 ⑹因停电给住户造成的不便由管业部负责帮忙妥当解决。 ⑺由公司领导负责与停电责任方协调. ⑻管业部准时通报住户协调结果并进行相应安抚工作。 工程部 管业部 工作记录 报保险 在事故倒闸操作和实行应急措施后，在工作记录上做好具体记录。 抢修预算。 费用发票。 抢修现场照片。 48小时内报险。财产一切险 工程部 会计部 事故停水紧急处理预案 程 序 标 准 执行部门 确认 （1）水处理机房停电造成停水。 （2）原水池水位低停水。 （3）清水池水位低停水。 （4）水泵故障停水。 （5）市电、备用电源故障停水。 上述停水事故发生,应马上报告部门并汇报公司领导,通知管业部。非上班时间，全区停水可能超过4小时，公司领导、工程、管业、保卫经理及相关主管到场。 工程部 1. 应急措施 即通知高压变电站值班人员，现场检查停电缘由， 恢复。若不能准时恢复，应接受临时供电措施，恢复供水。 在用故障井倒至备用井。检查故障井深井泵，检 修故障或更换。若深井泵流量不足，检查水源井水位，水位降低考虑支配洗井检修。 （3）市电、备用电源故障超过4小时不能供水准时报公司领导，恳求自来水公司支援，供水车电话，自来水公司热线 （4）检查机房内处理水泵，检修或更换。 （5）检查机房内生活水泵故障，检修或恢复。 （6）停水后，准时检查高位补水水箱水位，若水箱缺水，启动水箱故障补水泵，保证水箱水位。 （7）管业部准时向住户通报修理状况并做好安抚工作。 （8）管业部联系为急需客户供应桶装水。 工程部 工作记录 报保险 在事故停水处理恢复后，做好事故处理记录，做好设备检修、更换记录 ⑴抢修预算。 ⑵费用发票。 ⑶抢修现场照片。 ⑷48小时内报险。财产一切险 工程部 会计部 生活水地下管网泄漏抢修预案 程 序 标 准 执行部门 确认 当发生地下管网泄漏时，首先确认泄漏的大致位置，影响的区域，通报公司领导及值班经理、管业部、会计部。非上班时间，全区停水可能超过4小时，公司领导、工程、管业、保卫经理及相关主管到场。 工程部 抢修 联系施工单位进行泄漏现场土方施工，确认漏点。 通知管业部停水抢修的区域及具体时间，支配现场 抢修的人员协作。 确认管业部对客户通知到位后，停水抢修，漏点检查， 确认漏点消退。超过4小时不能供水，支配设置临时管道输水。 恢复供水。 支配施工单位对抢修点防腐修复，土方回填，恢复草 坪。 抢修资料存档。 抢修现场拍照（管业部） 工程部 管业部 保险索赔 地下管网抢修费用由会计部向保险公司索赔，工程部供应下述资料： ⑴抢修预算。 ⑵费用发票。 ⑶抢修现场照片。 ⑷48小时内报险。财产一切险（自然腐蚀、锈损除外） 工程部 会计部 自然?气地下管网泄漏抢修预案 程 序 标 准 执行部门 确认 当发生自然?气地下管网泄漏时，首先确认泄漏的大致位置，影响区域，通报公司领导及管业部、保卫部、会计部。 工程部 抢修 ⑴联系施工单位进行泄漏现场土