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- 2021-07-31 发布于天津
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为正确有用处理医疗纠纷保护医患双方的合法权益根据我院实际情况制订本预案一事故发生科室发生医疗事故或危机医疗差错时应立即向医务处如属护理部报告护理部医务处或护理部会同科主任和护士长立即调查经过二现场处理发生医疗事故争议后本科室科主任或高级职称医师尽可能向家属做好解释工作并详细告知解决争议的方法和途径必要时可请病人在本院工作的朋友或亲属出面协调解决对情绪激烈的家属解释工作尽量放在病区外进行以维持正常的医疗秩序病人家属出现过激行为时通知当事人回避并通知保卫科到现场维持秩序保卫科在必要时通知公安部门现场
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为正确有用处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，根据我 院实际情况制订本预案。
一、事故发生。
科室发生医疗事故或危机医疗差错时，应立即向医务处 (如属护理部报告护 理部 )，医务处或护理部会同科主任和护士长立即调查经过。
二、现场处理。
1、发生医疗事故争议后，本科室科主任或高级职称医师尽可能向家属做好 解释工作，并详细告知解决争议的方法和途径，必要时可请病人在本院工作的 朋友或亲属出面协调解决。对情绪激烈的家属，解释工作尽量放在病区外进 行，以维持正常的医疗秩序。
2、病人家属出现过激行为时，通知当事人回避，并通知保卫科到现场维持 秩序，保卫科在必要
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