课题达成型QCSTORY研习.pptx

課題達成型QC STORY研習品管圈課題達成型QC STORY所謂課題達成型QC STORY就是將『新規業務的因應』、『現況打破』、 『魅力性品質的創造』等各類課題，藉由?題目選定?課題的明確化與目標的設定?方策的擬定?最適策的追究?最適策的實施?效果的確認?效果的維持?反省及今後的計劃等步驟設法達成的方法。課題達成型課題分為三類：1. 新規業務的因應；2. 現況打破；3. 魅力性品質的創造。『方策的擬定』與『最適策的追究』是課題達成型QC STORY之核心。問題解決型QC STORY所謂問題解決型QC STORY是指有效運用QC的想法與QC手法，按照解決問題的步驟，合理、科學而有效地解決問題的方法。此種問題解決法，成敗的主要關鍵即在於『QC的想法』、『解決問題的步驟』及『QC手法』的有機性結合。『現況的把握』與『要因的解析』是問題解決型QC STORY之核心。在一般情況下，所進行的改善大多數都是屬於問題解決型的。現況打破魅力性品質的創造魅力性品質課題達成型QC STORY新規業務的因應問題解決型QC STORY當然品質現況的問題原來從事的工作將來的課題首次遭遇的工作概念圖—問題解決型QC STORY與課題達成型QC STORY3.要因的解析7.效果的維持8.反省及今後的計劃2.現況的把握AActionPPlan4.對策的擬定CCheckDDo1.題目的選定5.對策的實施6.效果的確認問題解決型QC STORY與PDCA循環課題達成型QC STORY步驟1. 題目選定2. 課題明確化與目標設定3. 方策擬定4. 最適策追究5. 最適策實施6. 效果確認7. 效果維持8. 反省及今後計劃1.題目的選定2.課題的明確化與目標的設定7.效果的維持3.方策的擬定AActionPPlan4.最適策的追究CCheckDDo8.反省及今後的計劃5.最適策的實施6.效果的確認課題達成型QC STORY與PDCA循環STEP 1 題目選定1. 問題或課題篩選從各種角度檢討后篩選問題或課題： 不只考慮至目前為止的現況，今後可預測之事情及 工作場所今後的計劃等，從各種角度進行檢討，將 必需解決的問題及應達成的課題全部選出。2. 問題或課題選定 將篩選出的問題、課題從各方向進行評估，選定所 篩選出的問題、課題。在此階段若太重視可行性，則可能淘汰重要的問題或課題，而失去大幅改善及現況打破的機會；選題時，盡可能採超前的想法，重視解決達成時效果的大小為重要關鍵。3. 選取必要性的明確化選取的必要性要具體明確並做確認為將選定的問題或課題之具體狀況及其週邊狀況以事實、數據進行調查並明確之，確認真正是否有選取的必要性。4. 適用QC STORY判定活用QC STORY適用判定表並且確認此問題或課題屬性座落於QC STORY適用領域之位置。5. 決定題目名稱將自己欲解決之情事，以具體易懂的內容表現出來6. 排定活動計劃排定至活動題目完成為止的整體活動計劃決定完成任務的角色分工課題達成型QC STORY問題解決型QC STORY關係程度1. 以前未曾有過經驗，首次面臨 的工作欲順利完成(新規業務的 因應)1. 欲解決原來已在實施的工作中之問題2. 欲大幅度地打破現況(現況打破)2. 欲維持、提升現況水準3. 欲挑戰魅力性品質，魅力性水 準(魅力性品質的創造)3. 欲確保當然品質、當然水準4. 欲提前對應可預見的課題4. 欲防止再發生已出現的問題5. 透過方案、idea的追究與實施 可達成目標5. 透過問題的原因究明與消 除原因可獲得解決判定結果合計分數判定結果STEP 1 題目選定問題或課題選定之QC STORY適用判定表3 段評分(關係程度)： 大=2 中=1 小=0STEP 2 課題明確化與目標的設定調查選取課題(題目)的現況水準與期望水準，進而明確『攻堅點』並設定目標。1. 課題明確化1.1. 把握現況水準針對課題，從各角度把握現況水準1.2. 把握期望水準選取與現況水準相似之項目，把握期望水準或不久將來可預見的狀況等。1.3. 望差與攻堅點之明確化把握現況水準與期望水準之間的望差決定攻堅點期望水準望差值攻堅點目標良好水準現況水準望差值、攻堅點與目標之關係2. 目標設定從期望水準中明確目標的三要素『甚麼(目標項目)、多少(目標值)、到何時(達成日期)』並設定目標目標設定的根據及目標設定過程要明確若在選定題目時目標即很明確，則在『課題明確化』前也可做『目標設定』評價項目工作場所的強勢(弱勢)客戶的期望(前後工段)克服望差值的可能性決定攻堅點綜合評價望差值與攻堅點選定表( 評分 )?：5 點О：3 點Δ：1 點題目掌握項目現況水準期望水準望差值攻堅點(候補)題目特性注：依『課題』的不同，現況水準與期望水準順序也可