副县长：在便民服务中心建设现场推进会上的讲话.docxVIP

东平县副县长：在便民服务于中心建立现场推进会上的讲话 在便民服务于于中心建立现场推进会上的讲话东平县副县长〔2020年11月17日〕同志们：今天召开这次会议,主要是贯彻落实全县优化营商环境工作动员会议精神,进一步安排部署基层政务服务于于标准化建立工作,强力推进乡镇〔街道〕便民服务于于中心完善提升、服务于于能力提质增效,努力让基层群众享受到更加贴心便利的政务服务于于。会前,我们实地查看了接山、大羊、梯门、老湖四个乡镇的便民服务于于中心建立现场；刚刚,玉健局长通报了全县便民服务于于中心建立的总体情况并安排了下步工作,老湖镇、斑鸠店镇作了典型发言笔扫千军整理。总体上看,全县乡镇〔街道〕便民服务于于中心建立已全面铺开,取得了阶段性成效。但工作中也暴显露一些问题,需要我们去正视和处理,这也是我们开这次会的初衷。下面,就做好下步工作,我再强调三点。一、要深化认识,提升工作的责任感和紧迫感推进乡镇〔街道〕便民服务于于中心建立,是落实“放管服〞改革、优化营商环境的重要举措,关系到群众对营商环境的直观感受,影响着区域营商环境评价总体情况。我们整天讲为人民服务于于,打造服务于于型政府。怎么表达?这就是一个很具体的表达。乡镇〔街道〕政府是最基层的政府行政机关,处在服务于于群众、服务于于社会的最前沿,工作内容直接面向广阔群众、关系百姓生产生活,服务于于水平的好坏直接影响着群众对党委、政府的总体评价,工作至关重要。过去,局部乡镇〔街道〕办公场所分散,人员流动性较大,群众到乡里办事人难找、事难办。现在,我们搞乡镇〔街道〕便民服务于于中心建立,就是要变群众跑为干部跑,变屡次找为一次办,变进多家门为进一扇门,变临时随意办为集中标准办,从根本上处理群众反映最集中的办事难、办事慢问题,彻底打通联系服务于于群众的“最后一公里〞,是实实在在为群众办好事、办实事,真正提升群众的满意度和获得感。应当说,近年来,各级十分重视这项工作,将其摆上了重要议事日程。今年4月份,省政府办公厅专门下发了关于推进全省乡村两级便民服务于于标准化的指导意见；市里也正在拿全市的实施意见,估计近期就会下发。县委、县政府对这项工作也是高度重视,主要领导屡次亲自过问,5月份,县里就专门印发了《东平县乡镇〔街道〕、社区便民服务于于标准化建立实施方案》,对便民服务于于中心建立提出了明确具体要求。7月初,曲书记又专门组织召开了全县优化营商环境工作动员会议,很多同志也都参加了,会上书记讲的十分严肃,对包括便民服务于于中心建立等优化营商环境工作进展了重点安排部署,会议规模之大、规格之高可以说是近年来少有的,足以说明县委、县政府的重视程度。前期,按照各级部署要求,县直有关部门单位和各乡镇〔街道〕积极行动,围绕推进便民服务于于中心建立也做了大量工作,搭建起了根本的办事机构,取得了初步的成效。但对照上级要求、群众需求、先进地区,我们仍有不少问题,存在不小差距。从刚刚我们现场观摩和玉健局长的通报情况看,大家心里应该都有数了。比方,各乡镇〔街道〕工作重视程度不一,工作推进不平衡,诸如统一标识等一些根本简单的工作要求还尚未达标。比方,有的乡镇〔街道〕便民服务于于中心存在人员配置缺乏、业务办理不熟练、服务于于态度不端正等“软件〞问题,导致群众和企业满意度不高、获得感不强。比方,有的乡镇〔街道〕事项进驻不全,尤其是一些与群众密切生产生活密切相关的服务于于事项还没实现集中办理,群众“两头跑〞“多头跑〞现象仍然存在。再比方,“泰好办〞自助服务于于终端已经实现了乡镇〔街道〕全覆盖,但有的缺少必要的使用指导,导致群众反映不会用、不好用,构成好事并没有真办好,等等。深刻分析这些问题,大家扪心自问下,这些问题真是办不了、办不成吗?我看未必。只需有乡镇〔街道〕能办成、办好,就说明这些问题不是什么攻克不了的难关。那为什么还会出现这些问题呢?我认为,关键还是思想认识上不到位、不深刻,才有了工作落实上的不深入、不细致。因而,要真想把这项工作抓实抓好、抓出成效,首当其冲的就是要思想再统一、认识再深化,充分认识到这项工作的重要意义和当前的严峻形势,切实把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来,举全力、出实招、下真功,真正把这一实实在在便民、利民、惠民的“民心工程〞落细落小、办实办好。二、要聚焦关键,找准工作的发力点和突破口乡镇〔街道〕便民服务于于中心的建立,经历了从无到有、从有到全的过程,接下来就要从全到优,通过“整合、完善、标准、提升〞,持续提高标准化建立水平。一要高标准完成场所建立,夯实服务于于根底。场所硬件建立是便民服务于于中心建立的根底和前提。从刚刚玉健局长通报的情况来看,各乡镇〔街道〕目前工作开展的很不平衡,按照9月底前要完成建立任务的要求,多数乡镇〔街道〕的欠账还比较大,任务还比较繁重。对此,各乡镇〔