影楼店长有哪些职责.doc

影楼店长有哪些职责 影楼店长有哪些职责 PAGE / NUMPAGES 影楼店长有哪些职责 影楼店长有哪些职责 本手册是帮助各营业店的店长， 理解自己的职责范围， 并更好的完成店长的工作任务。 一、 店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名一般的员工，你代表了公司整体的形象， 是公司营业店的代表， 你一定站在公司的立场上， 增强管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面， 一定有盈余才能证明你的价值， 而在实现目标的过程中， 你的 管理和言传身教，将是极其重要的，因此，营业额目标的实现， 50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体， 一定要有一个指挥者， 那就是你， 你不仅需发挥自己的才能，还要负担指挥其余员工的责任—— ?帮助每一个员工都能发挥才能，你一定用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思想。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈腐看法，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。 3、数据计算能力 掌握、学会、解析报表、数据从而知道自己店面成绩的利害。 4、目标完成能力 指为完成目标，而须拥有的组织能力和凝集力，以及掌握员工的能力。 5、优异的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决。 6、专业知识的能力 对于你所卖服务、产品的认识和营业服务时所必备的知识和技术 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技术。 8、管理人员和时间的能力 9、改良服务质量的能力 指让服务更为合理化，让顾客有平和感，方便感，相信感和酣畅感。 10、自我训练的能力 要跟上时代提高自己，和公司一起快乐成长。 11、诚实和忠诚 三、店长不可以有的质量 1、 越级报告，自作主张（指突发性的问题）。 2、 推辞责任，躲避责任。 3、 私下责备公司，诉苦公司现状。 4、 不成立目标，不相信自己和手下员工可以创建营业奇观。 5、 有伟绩时，独自享受。 6、 不善于运用店员的优点，只看到店员的弊端。 7、 不肯训练手下，不肯手下员工超越自己。 8、 对上司或公司，报喜不报忧专挑好听的讲。 9、 不肯严格管理店面，只想做老好人。 四、店长一天的活动 1、 清晨开门的准备（开店前半小时） A：手下员工的确认，出勤和休假的状况，以及人员的精神状况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的清点、物件的陈设、店面的洁净、灯 光、价钱、设备、零钱等状况。 C：昨日营业额的解析：详尽的数目，是降是升（找出原由）、找寻提高营业额 的方法。 D：宣告当天营业目标。 2、 开店后到正午 A：今日工作要点的确认，今日营业额要做多少，今日全力促销哪样产品。 B：营业问题的追踪（设备维修、灯光、产品摆列等）。 C：营业店进期的服务、产品进行销售量 / 额比较。 D：今日的营业巅峰是什么时候？ 3、 正午轮班午饭 4、 下午（ 1：00~3： 00） A：对员工进行培训和讲话、激励士气。 B：对发现的问题进行办理和上报。 C：周围同行店的检查（买卖和我们比较如何）。 5、 夜晚（ 3：00~6： 00） A：确认营业额的完成状况。 B：检查店面的整体状况。 C：指示接班人员或代理人员的注意事项。 D：进行订货工作，和总部协调。 6、 晚间（ 6：00~关门） A：销售产品，全力完成当天目标。 B：清点物件、收银。 C：制作日报表。 D：打烊工作的完成。 E：做好离店的工作（保障店面晚间的安全）。 五、店长的权限 1、从业人员的管理 A：出勤的管理：禁止迟到、早走、严格恪守纪律。 B：服务的管理：以优良的服务吸引回头客。 C：工作效率管理：不停提高每个员工的工作速度和工作的质量。 D：对不合格的管理。 一般分两种状况： 1）对不合格的员工进行再培训 2）对无药可救的员工进行解雇工作 2、缺货的管理 缺货是造成营业额没法提高的直接原由， 因此，在下订单时， 一定考虑营业的具 体状况。每隔一段时间， 应有意识的增添订货数目， 以防备营业额原地不动或不 断滑坡。 3、消耗的管理 店长一定理解消耗对于盈余的影响是极其严重的， 在影楼的经营中， 每消耗一元钱，就一定多卖出 3~5 元的物件才能填充损失， 因此控制消耗，就是在增添盈余。 营业店东要以收取现金为主， 是影楼门市的主要收入。 假如在收银的环节上， 因为人为的要素而造成消耗， 将直接影响你所管理店面的营业额， 此中最大的人为要素是偷窃现金或更为隐蔽的偷窃公司财物。 （ 1）当店员发生以下状况时，店长应提高警备，观察店员能否有消耗动机 1）员工没有告假就私自走开门店。 2）店员无凭据却思疑别人不诚实。 3）收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）