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商场销售工作总结范文 11 年全体建二人紧紧围绕 “差异化经营， 提升品牌内涵 ”的经营 战略以及 “打造企业执行力 ”的管理战略这两条主线开展工作， 并取得 了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的 130％，同比增长 15％，所实现的 纯利同比增长 381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地 位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道 1xx 个，淘汰品牌 123 个， 调整率达 70% 以上。全场七大品类均实现 20% 以上的增幅，最高和 最低毛坪较去年增长 26%和 13%。 两个工程两手齐抓。 “打造 20 个百万品牌 ”和 “引进 10 个成熟品牌 ” 的 “两手抓 ”工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售 同比增长 36%，占全场销售总额的 27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出 个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 11 年建二狠抓现场管理，全面推行 “亲情式服务 ”体系，在一线员 工中开展 “服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整 改，使卖场形象焕然一新。 三、 执行“ ”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以 “打造企业执行力 ”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900 多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培 养知识型人才的工作要求。 进行了两次较大规模的轮岗， 涉及岗位异 动 37 人，在员工中形成了强烈的反响。 11 年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩 大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在 11 年虽有改变，但效果并不明显。