烟草行业目标管理与绩效考核综述.pptx

目标管理与绩效考核 ; 一、??? 目标管理的定义 二、??? 实施目标管理的程序 三、??? 订目标的功能 四、??? 好目标的条件 五、??? 目标卡的使用法 六、??? 目标管理的类型 七、??? 何谓方针管理 八、??? 方针管理与目标管理之差异 九、??? 年度方针之制定过程 十、??? 方针展开之程序架构 十一、?方针展开之完整架构 十二、? 绩效评核 ;一、目标管理的定义;目標管理於1954年，由著名的經營學者Peter Drucker在其著作 「The practice management」中開始提倡。 Peter Drucker認為「企業必須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業雖有不同之需求，但每位成員皆應寄與一個共同的目標才可。」 E.舒雷將杜拉克的目標管理更加具體化，舒雷在其著作「Management by Results-Result Management」中，將杜拉克所說之目標，定義為有 相同的「Expect result」，說明了目標管理的實際做法。 此書被翻成日文，眾多日本企業便以此為契機，導入目標管理。(2) D.馬克瑞格在1960年提出，個人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結果，將對Ｙ理論，自此目標管理蔚為風潮達成組織的目標有所貢獻，而從目標管理的觀點，提出。 ;(二)目标管理 目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改进经营方法，提高经营绩效为目的。 它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员，以达到改进经营绩效的目的。 ;二、实施目标管理的程序;;2.目标达成过程的阶段 〈步骤一〉对部属授权，好让部属在自由裁决下从事工作。 〈步骤二〉对于和部属的工作有关的情报要尽量提供给部署。 〈步骤三〉规定时间让部属主动报告。 〈步骤四〉上司和部属必须互相做「盘问、应答」式的意见沟通。 〈步骤五〉对于例外事项和非常情势，应由上司及部属共同处理。 〈步骤六〉在实施目标管理期中，计划和预算发生重大变化时，应修正目标。 〈步骤七〉在办公处所悬挂「目标进度牌」，随时公布目标进度情形。 ;3.成果评价的阶段 〈步骤一〉先让部属对于???期中途的成果做自我评价。 〈步骤二〉上司和部属会谈，要以部属的自我评价为中心。 〈步骤三〉会谈结果达成协议时，最后由上司评价。 〈步骤四〉召开「成果发表会」。 〈步骤五〉评价结果作为晋升、加薪及考核的参考资料。 ;三、订目标的功能;@好的目標管理;四、好目标的条件;? 2.???? 目标的具体化(SMART) ?「从何项做起」─目标的重点化(S) ?「做多少」─目标的数量化(M) ?「如何做」─达成目标的方法(R/A) ?「在何时以前完成」─达成目标的进度表(T) ;目標之內含;? 3.???? 目标的多元化 ?个人目标、小组目标，及共同目标 ?业务目标、培植部属目标，和自我启发目标 ?维持目标、改善目标，和革新目标 ;? 4.???? 目标的体系化 ?目标应依序由上而下地设定 ?目标应从左至右地设定 ?目标应由生产现场、幕僚的顺序设定 ;目標之區分;?? 目標的威力：;目標管理的缺失;五、目标卡的使用法;六、目标管理的类型;七、何谓方针管理;?方针的内涵 方针管理融合了目标管理的两大优点： 1.目标设定的参与。 2.目标的自我管制。 加上以QC的问题解决方法(补足目标管理所欠缺过程的管理)，来达成目标。所谓过程，即是指How to do。 ;方针管理 方针管理就是，依据经营基本方针，制定长(中)期经营计划或短期经营方针，为使其有效率达成，由企业组织全体协力所进行的活动。 ;?方针的类型 1.经营基本方针：依据经营理念、企业使命及企业文化所发展出来的经营远景与经营策略。 ? 2.中长期方针：一般中期是指三到五年，长期则为五年以上。 ? 3.短期(年度)方针：年度具体的经营目标 + 达成目标的重点方策 ;?方针管理的基本构成 1.方针：包括目标及达成目标的重点与方法。 方针＝目标(Target)＋指针(View Point)＋方策(Method) 2.管理：就是转动PDCA的循环。 ;方針的意義;八、方针管理与目标管理之差异;?方针管理与目标管理的相异处 ;;?策略方針管理的架構圖;a.????? 什麼才是有效的目標？﹙1﹚ 目標要SMART。﹙2﹚ 目標一定要量化。b.????? 設定目標時的誤區：﹙1﹚ 把沒有量化，沒有時限的想法，當成目標。﹙2﹚ 把目標建立在現實可能性上，而不是建立在自己的夢想上。因為，確立目標時，強調現實可行性，而不是自己的夢想，這個目標，十