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电商客服年终工作总结2021年撰写人：___________日 期：___________ 电商客服年终工作总结2021年 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 电商客服年终工作总结2021年 __年度客服工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。 回顾一年来，我主要做了以下三个方面的工作 一、网络推广工作 维护公司___运行，更新内容数据，并参与了__年度网站___次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司___在网络上的知名度打开了方便之门。 监管__竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和___。与此同时，适当的将__流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。 利用论坛、博客做网站推广，在__知道、__问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员__离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。 二、行政性协调工作 协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活