物业收费率与绩效考核挂钩管理方案办法.docxVIP

物业收费率与绩效考核挂钩管理方案办法 物业收费率与绩效考核挂钩管理方案办法 物业收费率与绩效考核挂钩管理方案办法 绩效查核与收费率挂钩管理方法 为进一步加强全体职工的责任心，提高服务质量，不停 提高工作效率和服务水平，将收费率指标与全体职工的薪资 待遇相挂钩，促进企业全体职工共同努力达成整年收费率等 查核指标，特拟订本方法。 一、查核周期 物业管理费收缴率 90%：按季度查核 清收历年物业管理费收缴率 95%：按季度查核二、查核范围及赏罚规定 物业服务中心客户服务部：每季度超额达成（或少完 成） 1 个百分点，加（扣）绩效分值4 分。每次加（扣）分 数以 40 分封顶。 物业服务中心其余部门： 每季度超额达成 （或少达成） 1 个百分点，加（扣）绩效分值2 分。每次加（扣）分数以 分封顶。 3. 企业本部各部门：每季度超额达成（或少达成） 1 个 百分点，加（扣）绩效分值1 分。每次加（扣）分数以40 分封顶。 三、收费率查核指标 1、物业费累计收费率 时间 第 2 季度末 第 3 季度末 第 4 季度末 10 月 11 月 12 月 累计收费率 80% 85% 87% 88% 90% 2、清收历年物业管理费收缴率 时间 第 2 季度末 第 3 季度末 第 4 季度末 10 月 11 月 12 月 清欠率 80% 90% 92% 93% 95% 四、考查方法 1、推行季度查核与年关依照经营责任目标一致查核相 联合的方式进行。即：指标按季度进行分解，由计划财务部 供给各物业服务中心达成指标数据，人力资源部进行查核。 年关以经济指标达成为依照，由企业进行全面查核。 2、年关全企业如达成房地产企业下达的各项查核指标， 企业将依照各物业服务中心整年查核指标的达成状况，对前 期指标查核扣分赐予返还奖赏。 3、查核指标除因政策性和不行控要素变化外，原则不 作调整。 五、附则 本《方法》未尽事宜，经总经理办公会议研究予以修 订。 本《方法》由人力资源部负责解说。 本《方法》自觉文之日起实行。