营业部的经营机构负责人培训班.pptx

营业部的经营 平安三级机构负责人培训班 深寿：张成毅 2001年10月18日 ;营业部经理的职责 1：经营计划的 定 1） 定短、中、长期业务发展计划以达成公司预定成长目标； 2）提出具体可行的业务推展方案，保持足够的保费收入以达成公司整体的目标； 3）建立营业单位特有的经营哲学； 4）确立人力发展计划； 5）定期检讨、追踪各项计划的执行； 6）报表及活动量管理、各种经营绩效分析资料、经营计划。 2：目标管理与控制 1）详细记录业务上 的保费收入数据、人力发展、活动率、平均产能、脱落率、转正率等经 营指标数据； 2）掌握制定达成目标的时间； 3）评估业务员、业务主任的工作绩效表现，并提供适当必要的指导； 4）继续率及费用率有效控制； 5）建立及扮演营业部成功领导者的形象； ;; 营业部经理的职责 5：激励与辅导 1）以市场陪同展业来辅导； 2）对新人审查其每日的业务活动、拜访量及工作日志； 3）对拥有一年以上推销经验的资深业务员（含主任）、每周审视其业务活动一次； 4）适时的发掘各项问题并研拟各种可行的解决方案； 5）适时制定并颁发各项奖励竞赛办法与业务活动； 6）参与各项公司会议及组织单位内部各项业务会议活动及议程的进行； 7）确知举办会议、研讨（修）会议训练的目标及效果； 8）参加公司指定的会议； 9）由工作态度中了解业务人员对竞赛活动的反应和看法； 10）对业务人员优越的表现加以公开奖励、表彰；;营业部经理的职责 6：市场的开拓与评估 1）分析且执行平安公司商品市场 个策略； 2）营业部的地理位置； 3）人口及消费能力分析； 4）行销计划的拟定、推动、执行与检讨； 5）确立营业部目标市场； 6）目标市场的开拓、规划方案与业务同仁开发自己目标市场能力的 训练； 7）了解其他同业的新商品及行销服务方式； 8）了解其他行业的状况； 9）加强核保、核赔、营销等部门的协调及行政、行销支援及促销等 工作；;7：对内及对外公共关系的建立 1）与公司内一般管理层建立良好的关系； 2）提供市场情报及资料，以供公司长期或短期计划、决策之用； 3）协助建立业务同仁与公司内各部门的良好沟通； 4）总公司（分公司）政策的宣导与目标的贯彻； 5）随时充实自己，在适当的会议中发表有建设性的建议； 6）提升自己的感性及表达能力和技巧； 7）安排保户活动或活动周； 8）当公司规定（如核保规定等）变更，一定要确定地传达到全体 同仁； 9）建立单位同仁对目标达成有共同责任感及荣誉感的观念； ;营业部经理的职责 8：行政作业监督与规划 1）各项会报活动的决策、拟定； 2）营业部同仁差勤管理； 3）其他行政事务的规范与监督； 4）职场的布置及办公设备的充分运用； 5）良质契约、契约继续率与管理； 6）新契约保件各项告知的管理； 7）业务员的晋升考核、招聘审核； 9：拟销保单、开拓新市场 1）主顾开拓（收集名单、保证100个准主顾量； 2）拜访准主顾（接触及说明、坚持每日六访） 3）每日填写工作日志、计划100和保户卡。 ;;营业部经营哲学 哲学是一种客观存在，是我们生存方式、思维方式的反映。营业部经营的成果取决于营业部经理运作的方式。 即：营业部经营哲学以及由此派生的行为管理模式。 ;营业部经营哲学的作用 经营哲学是应用营业部运作的最高指导原则，不论年度计划的编制，系统作业或经营策略，都必须是为了实现经营哲学的观念而设计的； 经营哲学决定了营业部的长期发展，当经营策略或系统作业做重大改革时，应与经营哲学的观念相符合； 营业部经理依据经营哲学制定本部的规章制度进行程序化管理。 注：1：经营哲学的内容必须让全体同仁都认同，形式共识