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精品文档 XX 县人民医院儿科 2016 年 3 月优质护理专题会议记录 会议时间 2016 年 3 月 27 日 会议地点 儿科医生办公室 主 持 人 XX （护士长） 参加人员： XX 会议内容： XX （护士长）：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议 的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款， 讨 论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下， 如何保证优质护理服务持续改 进。下面先有黄丹给大家宣读一下核心条款； XX （护师）：优质护理服务作为核心条款，具体要求是： 1. 医院成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组， 医 院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。 2. 医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、 重 点任务、相关政策、保障措施。 3. 医院有各级关于护理管理人员和护理骨干 （重点是新护士和专 科岗位护士）培训的工作方案或计划。 4. 有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机 制。 . 精品文档 5. 对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥ 80%， 护士知晓率 100%。 XXX （护士长）：核心条款共 5 条，从条款要求来看，具体文字 性的资料我们平时都及时进行了完善， 目前的主要任务是按照计划组 织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训， 组织科内常规培训， 还要按计划组织示范病房的培训。 对于优质护理示范病房的目标、 内 涵、服务措施培训是一项长期的任务。 工作做了后要让医生、 家属理 解，尤其是对病人和家属， 一定要做好宣教， 满意度调查的结果不只 是让病人、 家属说这个科室服务比较好， 还要让家属指导他所住的病 区是示范病房， 什么是示范病房？优质护理服务的目标及内涵。 通过 病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传， 以此带动其他病房 服务等质量的提高。 XX （护士）：这个月，科室工作量大、病人病情重，能否在向护 理部申请增加护理人员减轻工作压力， 同时也能为更好的为患者提供 优质、高效的护理服务。 XXX （护师）：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位， 近段时间可能由于共作量大， 病房内灯、 呼叫器等物品损坏后维修及 时性不如以前，希望以后能够尽快处理。 XXX （护士长）：今年的重点任务是迎接二甲复审，通过二甲复 审要实现：以评促改、以评促建、评建结合，所以整个评审准备工作 一定要做到” 以病人为中心” ，今天重点学习了优质护理服务这一个 条款，对于示范病房来说，有关护理的每个条款大家都要认真学习、 . 精品文档 领会，对于大家提出的问题，