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在交互设计的过程中如何做到为用户节省时间
用户的时间也是宝贵的 ,我们不能让它白白浪费掉!在每个项目中我们都要问自己两个问题 : “
我们为用户节省时间了吗 ? 、” 我们是如何为用户节省时间的“ ? 在社会中什么东西是最宝“
贵的 ? 金钱 ? 地位 ? 我认为是时间!
我们要珍惜我们的时间 ,因为有太多东西都要依赖它,我们有太多的事要做,人们讨厌浪费时间 ,特别
是在网上。很多人每天大部分时间都在上网 ,每个交互都要花费我们的时间。在一个网站上的一个小
小的麻烦可能不会太在意的,但是积累起来之后就是惊人的、可怕的。
史蒂夫 ?乔布斯称,减少苹果电脑开机时间将会拯救生命。一个 10秒的改善让数以百万的用户每天
节省了大量的时间。
数以百万的人可能不会使用你的网站 ,但数百万人都在使用互联网 ,而我们又用糟糕的交互设计花费了
人们大量的时间去处理信息。当我们在建立一个网站时 ,一个问题就应该浮现在我们的脑海里 :
我该如何节省用户的时间“ ?”
这是最核心的问题。为了能如期的完成工作,我们经常通过消减用户体验研究的时间来节省我们自
己的时间。下面让我们来探讨一些例子。
花费更多的时间来提高性能
浪费用户的时间,最明显的例子是网站的性能。在他启动时我们就该考虑到,如果我们的网站反应
很缓慢的 ,我们将浪费用户宝贵的时间并让他们感到不愉快。
但问题是提高性能是很困难的。宽带的普及使我们变得懒惰,这使我们在图像优化、 HT T P请求
和JavaScript 库等等这些上面偷工减料。
使网站的速度更快是需要时间和精力的 ,我们应该把用户体验的问题放在最重要的位置,下面让我们
花一些时间来讨论讨论验证码。
验证码 :浪费时间的东西
验证码就是一个典型的例子。有多少宝贵时间浪费在用户填写验证码的时候 ? 之所以浪费时间是因
为我们没有解决好这个问题。
我说的不只是传统的验证码,我说的是任何一个迫使用户证明其操作是人的行为。为什么要证明 ?
如果我们多投入些时间就可以解决这个问题, honeytrap technique 将会帮助到我们。也可以通过自
动过滤请求服务器端的解决方案。问题是 ,扔一个验证码在网站上更容易。
验证码并不是在填写表单时唯一浪费时间的一步。
不要让用户在表单里改正 他们“ ”的错误
当我们努力帮助他们时,有时候我们会浪费用户的时间。用邮政编码查询:我一直想在网站中尽量
节省我的时间,输入我的邮政编码 ,然后就可以自动填写我的地址。这是一个节约时间的好主意。
问题是,一些脚本要求邮政编码不能包含空格。开发人员本来可以配置脚本来删除多余的空格 ,但
他们却只弹出一个提示错误 ,这样用户就必须为 他们“ ”的错误花费大量时间。为什么用户要 以一种特
殊的方式输入数据 ? 为什么要浪费他们的时间要求他们重新输入邮政编码 ?这并不仅仅适用于邮政
编码,电话号码和电子邮件地址也有类似的问题。
我们也还要更好地帮助移动用户。填写触摸屏上的表单是痛苦的 ,所以我们需要寻找替代控件 ,如滑
块等。
然后再让我们讨论下密码。
密码为什么要这么复杂 ?
我们为什么浪费用户的这么多的时间来创建登录密码 ?每天我访问的网站似乎都会要求很复杂的
密码。安全固然重要!但我们能不能想出一个更好的方案而不是用一些大写字母、数字和特殊符号
。
为什么我们不能要求用户输入一个长词组而却是一个个单独的字符 ? 为什么我的密码不能是 这是我“
的密码 ,我不怕任何人猜 ” 长度保
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