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制造型企业、工厂员工手册范文 行为准则 企业核心精神：_______________诚信、敬业、进取、感恩 企业文化价值观：_______________诚信、服务、勇于承担责任、持续学习，不断创新、信息资源共享、创造互相信赖的和谐氛围 一、诚信 行为准则：_______________ 1.不窃看他人电子邮件、信件等。 2.不散布虚假消息。 3.不泄漏商业秘密。 4.会议开始前五分钟进场。 5.提供真实资料。 6.上班提前五分钟到岗。 7.约会前五分钟到场。 8.先敲门再进门。 9.上班时间不做私事。 10.在规定时间内完成承诺的事。 11.提供给客户的资料不用回收纸。 12.四小时内回复客户邮件。 13.不擅自复印、带出机密、受控的文件资料。 14.粉碎不需要保留的相关文件。 15.不向他人泄露个人工资、福利信息。 16.不接受回扣，礼品上交公司。 17.随手关灯、水龙头。 二、服务 行为准则：_______________ 1.电话铃响3声之内接听来电。 2.主动代接电话。 3.聆听他人讲话时不中途插话。 4.解答客户的每个疑问。 5.24小时内答复客户的疑问。 6.上班说您好，下班说再见。 7.面带微笑与他人交谈。 8.主动迎接到访的客户和上级领导。 8.会议前把手机调至静音或关闭状态。 10.请随手关门。 11.离开自己的座位时整理桌子，椅子归位。 12.办公室内小声说话。 13.在外期间主动与公司保持联系。 14.接电话先说您好。 15.在他人面前不伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵。 16.不穿露趾鞋和高跟鞋(尤其女士的拖鞋式皮鞋或凉鞋)、裙子及中裤进入生产现场。 17.不随地吐痰。 18.不乱丢垃圾。 19.不说脏话。 20.不在柱、墙、门上乱画、乱写。 21.不冷言冷语和讽刺工作失误的人员。 22.主动给客户让路。 23.与人握手时面带微笑注视对方。 24.下班前关掉所有电源，把门锁好。 25.进出厂区门口非机动车下车推行，机动车放慢速度。 26.不在厂区内按喇叭。 27.把垃圾分类放置。 28.排队用餐。 29.洗手后在水池内甩水。 30.靠右行走。 31.不在背后议论人和事。 32.主动向客户询问工作中的问题点及需要改进之处。 三、勇于承担责任 行为准则：_______________ 1.承认错误并改正。 2.不找借口或理由。 3.承担因个人原因遭受的公司损失。 4.提出建设性建议。 5.检讨失误，承担责任。 6.接受建设性建议并执行。 7.不说没办法不知道我不管等字眼。 8.按岗位规程操作。 9.发现问题报告。 10.执行6S。 11.做好离职交接。 四、持续学习，不断创新 行为准则：_______________ 1.参加培训。 2.学习新工艺、新技能、新方法。 3.尝试新的解决方法。 4.研发新技术、新产品。 5.根据市场需求创新与改进。 6.听取他人意见，真诚表达观点。 7.培训和帮助新成员。 五、信息资源共享 行为准则：_______________ 1.传达会议精神。 2.举行工作交流会。 3.反馈工作问题。 4.建立信息共享盘。 5.分享成功经验。 6.更新信息资料。 六、创造互相信赖的和谐氛围 行为准则：_______________ 1.参加公司组织的各种活动。 2.个人情绪不带到工作中。 3.尊重和包容他人的个性。 4.尊重他人隐私。 5.公平竞争。 6.服从上级，关爱下级。 7.融入团队。 8.谦虚谨慎。 9.信赖下属，下放权力。 10.主动忍让，避免矛盾。 11.换位思考。 12.赞美同事。 13.不搞小团体。 14.使用谨慎、恰当的沟通语气。 15.帮助同事，共度难关。 入职、离职规定与流程 一、员工入职 1.入职条件 (1)入职者填写的入职资料、提供的个人资料信息完整、真实，无欺骗、隐瞒;