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卫浴------开拓 进取 执着 创新导购技巧培训教材2013年9月1日像狼一样重视对手像狼一样攻击如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。 导购员职业技能培训内容 你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的。 导购技巧不是用来表演的，而是用来卖货的！你应该一切围绕卖货来展开各种神通和招数，时刻注意追求单个商品的成交速度，如果能在最短的时间卖出你的产品，这才是最优秀的导购员！ 一、培训导购员的重要意义1、培训导购员是市场竞争的形势要求2、培训导购员是提高竞争力的必要措施意义：导购员肩负企业、经销商、顾客三方面的利益，是商品流动战线上的前线战士，是企业、商家的形象代表，是市场竞争中成败存亡的重要因素。二、导购员的个人修养及素质1、仪表 ：发型、化妆、服装2、表情举止 ：第一要素：眼神 第二要素：微笑3、极具亲和力：亲和力是人与人之间信息、情感沟通、交流的一种能力。只有 让人觉得可亲、可信，顾客才会接受你的意见、服务，才会成交买卖 4、头脑灵活，机智应变5、乐观、自信、幽默三、导购员应具备的基本知识1、公司的基本情况 :如规模、实力、行业地位、声誉、荣誉、历史、现状、未来、公司领导; 2、产品知识 :如原料、成分、工艺流程、性能、用途、使用方法、售后承诺;3、竞争品牌的情况;4、市场营销知识;5、善解人意，能揣摩顾客的心理，分析了解顾客：顾客购买的动机顾