金蝶软件客户满意度问卷.pdf

金 蝶 软 件 客 户 满 意 度 问 卷 ( 共 2 页 ) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可 -- -- 内页可以根据需求调整合适字体及大小 -- 金蝶软件客户满意度问卷 尊敬的金蝶用户： 能够为贵单位提供企业信息化管理服务，我们深感荣幸！临沂和华中税有限公司对 贵单位一直以来对我们的信赖与支持表示衷心的感谢！同时，我们非常荣幸能选择贵 单位作为每年一度的金蝶客户满意度调查的对象。 “帮助顾客成功”，确保顾客 100%的满意，是我们一贯的宗旨和努力方向。客户 满意度调查是临沂和华中税有限公司聆听客户心声的重要方式，也是临沂和华中税有 限公司能够持续进步的动力源泉。贵单位作为我们重要的合作伙伴，您的宝贵意见与 建议对我们至关重要。我们期待您给予坦率、真实的评价。您的意见与建议是对我们 “快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”定位的检验，也是对我们公司服务持 续改进的鞭策与期许。我们期待在本次满意度调查中，得到贵单位一贯的支持，尽快 得到贵单位的意见与建议反馈。 再次对贵单位的支持表示感谢，祝愿贵单位的事业蒸蒸日上，基业常青！ 专此，顺颂 商祺！ 临沂和华中税科技有限公司 金蝶软件临沂技术服务中心 金蝶软件授权临沂培训中心 速达软件总代理 附件问卷： 请您填写完该问卷后于 2010 年 01 月 15 号前发至 ， (如不介意，请附上贵单位 或您的联系方式：单位名称 联系人 联系电 话 ) 实施服务（ 注：请将要选择的选项设成红色 ） Q1.在金蝶软件的实施过程中，您对以下方面的满意度评价如何？ 项目实施周期： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4 、不满意 5、非常不满意 项目实施效果： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4 、不满意 5、非常不满意 实施人员的专业能力： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4 、不满意 5、非常不 满意 实施人员的服务态度： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4 、不满意 5、非常不 满意 金蝶软件的培训内容： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4 、不满意 5、非常不 满意 金蝶软件的培训讲师： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4 、不满意 5、非常不 满意 2 金蝶软件的培训效果： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4 、不满意 5、非常不 满意 对于金蝶的实施及培训您还有哪些要求（请说明）： Q2.在金蝶软件实施过程中，您认为金蝶实施顾问给贵公司带来了哪些帮助？ 1、 能给企业带来新的管理思路与方法。 2 、 对当前企业的管理优化及管理创新提出了建议。 3 、 培训并提升企业人员的业务水平。 4 、 指导企业完成管理软件的实施。 5 、 指导性差，没有什么帮助。 6 、 其他（请说明） Q3.您认为金蝶支行维护服务人员在现场服务的以下方面表现如何？ 服务请求畅通：