工作分析的基本程序与方法概论.pptx

第三单元 工作分析与工作说明书工作分析的定义工作分析的目的与用途工作分析的基本程序工作分析的操作手法工作分析所需搜集之资料工作分析资料搜集方法工作分析的方法工作分析的定义工作分析是用来识别、搜集、检视及记录工作职责内容的一套程序管理工具。工作分析是指利用各种调查方法搜集与工作有关的信息并界定执行工作所需要的资格条件。工作分析方案执行之目的(一)一、建立一套完整的职务说明书，作为公司经营与人力资源规划之基础 。二、建立各职位明确之任用条件，达到人才选用之适用性，对招募制度加以调整、补充三、依据工作内容、及考核标准建立公平性与激励性之薪资制度。工作分析方案执行之目的(一)四、配合训练发展与职涯管理制度，使公司每一位同仁，了解其角色、定位与未来发展路径与条件。 五、藉由各职位工作分析的过程与结果使部属与主管明确知道彼此工 作内 容与目标，作为绩效考核依据之标准及修正之基础。工作分析方案执行之目的(一)六、藉由工作分析对各部门、职位之工作职责进行确认和划分，以奠定日后营运之顺畅。工作分析方案执行之目的(一)七、其它 工作经过详细分析后，还有许多其它的效用，如有助于工作权责权范围的划定；改善劳资关系，避免员工双方无方因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。此外，工作分析亦有助于人力资源研究与管理、工作环境不适、人事经费、转调与升迁等问题都有莫大的助益。 工作分析的意义工作分析公式(job analysis formula) ：?员工为什么要做？(目的；why)?员工要做什么 ？(内容；what)?员工如何做？(方法；how)?所需技术如何？(程度；skill) 工作分析的基本程序搜集背景资料选择具有代表性的岗位来分析搜集工作分析资料资料检视与分析撰写工作说明书及职级规范工作分析的基本程序为了使工作分析执行顺畅，及确保分析结果之有效性，在执行工作分析前应先有计划，规划好整个工作分析流程，方能有效获取资料及进行分析。工作分析的操作手法决定工作分析之目的与用途成立工作小组对工作小组实施训练选择样本职位进行分析 工作分析的操作手法对部门／单位主管召开说明会指派样本职位代表人员确认所需搜集之资料选择搜集资料之方法及使用之相关表格 工作分析的操作手法对部门／单位主管及样本职位代表人员实施训练进行资料搜集搜集背景资料确认所搜集到的资料工作分析的操作手法检视／分析所搜集到的资料进行工作分析结果及建议讨论与部门／单位主管讨论并确认工作分析结果及建议公司高阶主管签核 进行工作分析1.在工作分析问卷进行发放前，由人力资源主管于主管会议中提出整体规划之流程与配合事项，在获得高阶主管及各单位之主管认同与支持后，由各单位主管代为发布及协助员工进行配合事项，以便于进行下一阶段之分析工作。 进行工作分析2.在问卷发放上采渐进方式进行工作分析问卷的填答。由于公司部门单位及职位数很多，加上各单位间工作内容不同，为使工作分析之结果符合公司现状与未来需要，故以单位为基准，采取渐进方式进行。 进行工作分析3.在进行工作分析填写之前先向填写者说明此次活动之目的，并说明填写项目之意义与原则，并带领填写者以范例之内容流览一次问卷之全部内容。4.问卷填写时间以二星期为限，填答者须在此二星期内填答完毕并交由主管审核，确定无误后再统一收集交回人力资源部。 进行工作分析资料整合与分析 各单位交回之工作分析之问卷回收后，由工作分析人员进行相关资料与问卷的整理，并检查各项之填写是否完整，若有不清楚之处，再发回重新填写。 进行工作分析检讨与修正 工作说明书初稿完成后，由分析人员分别与各部门主管进行面谈，以确定整理之内容维持原意，并对于疑虑之处加以厘清及做进一步之确认，最后进行职务说明书之修正。 工作分析所需搜集之资料岗位概述及工作内容工作行为及工作特性工作产出业务接触职责程度任职者所需特质及资格条件工作分析所需搜集之资料-1岗位概述及工作内容组织及岗位位阶主要工作职责执行工作职责处理时间及频率参与之会议／活动保管之财物／文件负责编制之报告/文件工作分析所需搜集之资料-2工作行为及工作特性工作环境工作时间使用工具、设备、 辅助设施器材所循例规工作分析所需搜集之资料-2基本动作体力、注意力、心智活动的投入等工作压力工作限制期望行为工作分析所需搜集之资料-3工作产出产品服务研发知识其它产出工作分析所需搜集之资料-3工作标准产量、产值销售量、销售额毛利、净利（率）正确率、错误率进步率、满意度其它绩效衡量指针工作分析所需搜集之资料-4业务接触内部关系单位内部门内公司内企业集团内工作分析所需搜集之资料-4外部关系顾客政府机关竞争厂商广告公司/宣传媒体供货商社会/工会学校/顾问其它工作分析所需搜集之资料-5职责程度年度费用年销售额客户数目销售区域产品线年产量工作分析所需搜集之资料-6任职者所需特质