如何打造高效电商团队.pptVIP

如何打造高效电商团队;王中刚简介;绫致的电商历程;重要记事;传统企业做电商会面临哪些挑战？;一切从故事开始……;初涉电商—噩梦般的惊喜;我们的反思;行动之“信息系统”;行动之“仓储物流管理”;行动之“预备役”;一个纠纷引发的思考;顾客：你好！这款衣服M码的没有了，还有跟这款类似的吗？帮我推荐一下呗 客服：亲！店内显示的库存为实时库存，喜欢的话请尽快下单付款，避免您喜欢的宝贝被别的顾客捷足先登哦！ 顾客：我是请你帮我推荐一下，这款已经没有了 客服：哦，您请稍等一下！ （2分钟后发个链接） 顾客：你推荐这款和我刚看那款差别也太大了吧 客服：亲，建议您还是自己挑选吧 顾客：店里衣服太多了，我都挑花眼了，你帮我找找吧 客服：也不知道您喜欢什么样的款式，怎么推荐呀 顾客：那你刚刚推荐的那款也太花哨了吧，怎么穿的出去呀。 客服：我们的衣服款式都这样，不喜欢的话，您到别的店看看吧 顾客：你怎么这样呀，就这服务态度，你们店要都像你这样，趁早关店吧 客服：你爱买不买，就这服务。 ……………… ;大家来分析;发现新天地;都是体验惹的“祸”;CRM;总结：我们做了哪些努力;故事讲完水货开始;Page * of 9;在线交易环境 ;CRM管理;;亲！电子商务，起跑别慢了哦！