非语言沟通的主要形式及其作用.pdf

第三章 非语言沟通 语言沟通重要，还是非语言沟通（即肢体语言）重要？ 游戏： 程序： 1、讲师一边演示，一边请学员跟着做 2、要求学员伸出右臂，与地面保持水平 3、讲师说“请用你们的大拇指和食指围成一个圈” （边说边示范该动作） 4 、然后继续说“请将上臂举起，完成直角”看看学员是否都做正确，继续说“好，请用 掌心按住你的嘴巴” 5、注意：当你说“按住嘴巴”时，你自己用掌心贴住耳朵 6、你四处看看，但什么也不要说 7、5~10 秒后，学员中有些人会意识到错误并转而用掌心按住嘴巴 8、再过几秒，学员会大笑起来 9、这时你可以指出“在沟通中肢体语言要比语言更重要” 非语言沟通指的是不以自然语言（如汉语、英语、德语等）为载体进行信息传递，而是 以一个人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。 第一节 非语言沟通的主要形式及其作用 一、非语言沟通的主要形式 （一）体语 即体态语言，也称作身势语。是以身体动作表示意义的沟通形式。 体语主要包括头语、身姿和手势三种 1、头语 头语往往能简洁明快地表达人们的意图和反应，对他人的行动起到强化和削弱的作用。 2、手势 是体态语言的主要形式，使用频率最高，形式变化最多，因而表现力、吸引力和感染力 也最强，最能表达其丰富多彩的思想感情。 从手势表达思想内容来看，手势动作可分为情意手势、指示手势、象形手势与象征手势。 情意手势用以表达感情，如挥拳表义愤，推拳表拒绝等。 指示手势用以指明人或事物及其所在位置。 象形手势用以模拟人或物的形状、体积、高度等。 象征手势用以表现某些抽象概念。 感恩的心：两手圈成心形于左胸前； 好：一手握拳，向上伸出拇指；你们：一手食指先指对方，然后掌心向下，在胸前平行 转一圈；努力工作（做） ：努力： 一手握拳曲肘，手臂用力向肩部挥动几下，工作： 双手握 拳，上拳打下拳，即“做”手势，引申为“工作” 。今天：双手伸掌，掌心向上，横于腰部， 上下微动，表示“就是现在”的意思。很（最、十分） ：一手拇指指尖抵于食指跟部，向下一 沉。高兴（快乐） ：双手掌心向上，在胸前上下扇动，脸露笑容。人：双手食指搭成“人” 字形；口：一手食指指尖沿嘴划一圈。多：一手五指伸开、微曲，微微抖动几下。常常：一 手食、中指在太阳穴部碰几下。年：右手伸食指从左拳的骨节处向下划（拳背四个骨节代表 四季，直划下去表示一年） 。春天：右手伸食指在左拳食指骨节处点一下，表示第一个季节。 家：双手相搭成“＾”形。这里：一手食指向下指点两下。到了：一手拇、小指伸直，向前 移动，然后一顿，表示“到达”之意。帮助：双手掌心向外，拍动两下，表示给人援助、帮 助。吗？（问号） ：右手食指书空“？”形。能（能够 / 可以）：一手五指伸直，指尖向上， 然后拇指不动，其余四指弯动几下。什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。希 望：一手打手指字母“ X ”的指式，先置于太阳穴处，然后向外挥动。成：一手伸出拇指， 向上提一下。为：一手伸拇、食指，以腕部转动几下。朋友：双手伸拇指互碰几下，表示友 谊。请：双手掌心向下，在腰部向旁移，表示邀请之意。拿：一手向下微抓，如拿物状，然 后向上提起。来：一手掌心向下，由外向内挥动。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向 人感谢。吃：一手伸食、中指，由外向嘴边拨动，模拟用筷子吃饭状。饭： （一）一手拇、 食指相对， 中间留有米粒大小距离。 （二）一手伸食、 中指象征筷子， 作吃饭动作。 二楼：（一） 一手身出食、中指，其余三指弯曲。双手伸直，掌心相对，向上移动，象征高楼。 3、身姿 如老师教学生要从小养成好习惯，要站如松，坐如钟，行如风，就可以伴以简 洁的身姿作示范。 体态语言的作用 （1）替代作用：代替自然语言进行信息沟通，如将食指垂直放在唇前发出“嘘”的声音 就是表示“安静”