医院沟通技巧总论.pptxVIP

请就座; 医 院 沟 通 技 巧 Communication skills;医院沟通概说—前言 ;医院沟通概说—前言 ;医患沟通概说--社会背景;医患沟通概说—意义;医院沟通——确实存在沟通问题吗？;医院沟通—确实存在沟通问题吗？;医院沟通—确实存在沟通问题吗？;医院沟通概说—课程培训目的;医院沟通概说—培训课程安排;医院沟通概说—培训课程安排;医院沟通概说—基本概念;医患沟通概说—基本环节;医患沟通概说—基本内容;16;17;18;19;20;医院沟通---基本方式;;医院沟通基本方式---语言：口头;医院沟通基本方式---语言：??头;医院沟通基本方式---语言：口头;医院沟通基本方式---语言：口头;医院沟通基本方式---语言：口头;医院沟通基本方式---语言：书面;医院沟通基本方式---语言：小结;;医院沟通基本方式---语言：小结;医院沟通基本方式---语言：小结;医院沟通基本方式---语言：小结;医院沟通基本方式---语言：小结;医院沟通基本方式---非语言;医院沟通基本方式---非语言;医院沟通基本方式---非语言;医院沟通基本方式---非语言;医院沟通基本方式---非语言;医院沟通基本方式---非语言：小结;医院沟通基本方式---非语言：小结;医院沟通基本方式---非语言：小结;医院沟通基本方式---倾听;医院沟通基本方式---倾听;医院沟通基本方式---倾听;医院沟通基本方式---倾听;医院沟通基本方式---倾听;医院沟通基本方式---倾听：小结;医院沟通基本方式---倾听：小结;医院沟通基本方式---倾听：小结;医院沟通基本方式---倾听：小结;医院沟通注意事项—仪容仪表与文明礼貌;“爱美之心人皆有之”，每个人都愿意和仪表整齐的人打交道 。;54;医院内部事务沟通;医院内部事务沟通; 正式沟通VS非正式沟通 非正式沟通与正式沟通相辅相成，各有优缺点，两者相互补充。在很多情况下，某一信息的沟通会同时用到两种渠道，如下对上的沟通,两种方式都非常重要.非正式沟通完成后再通过正式渠道履行相关程序。同正式沟通相比，非正式沟通往往更灵活，能省略许多繁琐的程序，即使沟通失败还可以找机会在沟通，而正是沟通一旦失败，则后果严重。对管理层来说，可以通过非正式沟通渠道获得比正式沟通难以获得的信息，使沟通信息更加真实。因此，非正式沟通对管理层的决策起着非常重要的作用。 ;医院内部事务沟通;医院内部事务沟通;医院内部事务沟通—小结;医 患 沟 通; ; ;医患沟通基本目标—建立信任;医患沟通基本目标—通报情况;医患沟通基本目标—相互理解; ;; ; ; ; ; ;74;医患沟通基本方法 言语沟通 非言语沟通 ;医患沟通的基本方法—言语沟通;医患沟通的基本类型;医患沟通的基本方法—特殊情况的沟通;谢谢倾听;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:36:5218:36:5218:367/27/2021 6:36:52 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:36:5218:36Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:36:5218:36:5218:36Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:36:5218:36:52July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20216:36:52 下午18:36:527月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:36