市场营销的理论及观念 .pptx

第二章　市场营销的理论及观念教学目的与要求：通过本章教学，了解市场营销学的发展过程中形成的理论和观念以及他们在实际工作中的应用。教学重点：市场营销组合概念及应用教学难点：整合营销及关系营销的区别１．经典营销理论－－市场营销组合（Marketing Mix）１．１经典营销组合理论－－４P 组合市场营销组合（Marketing Mix）:如何生产出适合的产品，定出适合的价格，利用适当的分销渠道，并以适当的促销活动来劝说消费者购买产品或服务。市场营销组合4元素　产品（Product）　价格（Price）　促销（Promotion）　分销渠道（Place）产品（Product） 产品可以是实物、服务、思想、地点、人物，或在交易中可能出现的一切东西。产品的构成模式送货核心成分保证价格质量零配件供应包装 式样包装成分基本功效维修和保养Logo 安装指导支持服务成分商标名称分期付款价格（Price） 价格是产品价值的体现，也可以说是消费者为了获得产品的性能，所要交换的数值表现。促销（Promotion） 促销是营销人员采取的，使消费者或公司了解他们的产品信息的各种活动，并鼓励潜在消费者的购买欲。促销的四种基本形式人员推销 公共关系广告 营业推广9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?分销渠道（Place） 分销渠道，就是指一些公司共同合作，将产品在适当的时间和场所从生产者转移给消费者。4P公式 Profit（利润）=1P-3P　这里的1P是价格，它是企业的收益同时是顾客的成本；　3P是产品（product)，渠道（place）和促销（promotion），它们是生产者的成本同时是顾客的价值；　营销就是赚取1P和3P之差；　为了争夺顾客、赚取利润，企业必须提升3P质量从而提高价格（1P)，形成良性循环。营销组合的扩展－－７P营销组合的扩展－－７P 员工（People） 外在环境（Physical evidence） 管理程序（Process management）　员工（People）甄选员工培训员工激励员工内部营销（Internal Marketing） 外在环境（Physical evidence）公司环境、布置、装潢公司的地理位置 公司向顾客展示其产品或服务的方式管理程序（Process management）在从第一次