关于开展金融消费者权益保护工作情况的报告.pdf

关于开展金融消费者权益保护工作情况的报告 一、工作概况 1 、工作机制建设情况 接到通知后，我行立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保 护工作进行部署， 成立了以分管行领导为组长， 综合部、零售事业部、 会计结算部负责人为副组长， 相关同志为组员的金融消费者权益保护 工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动 和监督检查。 建立健全本行金融消费者权益保护工作机制， 重新梳理 金融消费者投诉处理工作流程。