员工援助计划讲义 .pptx

员工援助计划 主讲 ：丁道群 ： 湖南师范大学心理学系 浙江大学工业心理学国家实验室内涵是由组织（如企业、政府部门等）向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。对象：所有员工及其家属目标：改善员工的工作生活质量，从而提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。实质：组织层面的心理咨询的分类长期和短期作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态。的分类内部和外部内部是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。外部由外部专业服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名专员负责联络和配合。 一般而言，内部比外部更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对的信任程度上可能不如外部。?在实践中，内部和外部的往往结合使用。的心理学依据以人为本的管理 的“霍桑实验”及人际关系理论人际关系理论（又称行为科学理论）的出现，标志管理心理学的诞生。霍桑实验（1924—1932）照明实验（1924年—1927年）福利实验（1927—1929）访谈实验（1929-1931）群体实验（1931-1932）：非正式群体的作用的心理学依据霍桑实验的结论:从“经济人”到“社会人”：不能忽视社会和心理因素对职工积极性的影响把职工真正当做“人”来对待工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，而职工的情绪、动机、人际关系等心理因素才是提高生产效率的主要因素主张“工人参与管理”、“倾听职工意见”、“沟通人际关系”等来提高管理效果。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?的心理学依据马斯洛的“需要层次理论” 马斯洛的“需要层次理论”自我实现尊 重 需 要社 交 需 要安 全 需 要生 理 需 要 需要层次之间的关系自我实现尊重需要的相对程