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第六章 应酬交际礼仪; 约会礼仪;答应约会:按时赴约;留有余地;是否带礼品
拒绝约会:照顾对方自尊,委婉拒绝
取消约会:万不得已;事先通知、说明原因、请求谅解;重新约会。
;邀请的礼仪;及时答复;(回函范例)。
应邀注意事项:
(1)范围、服装;(2)赴约、打招呼;(3)座次;(4)礼品;(5)告别。;;拜访与迎送;;;;;;准备:接站;住宿。
迎客:欢迎;问候;乘车惯例。
待客:介绍当地;询问需要;适当休息;商定下次见面。
送客:忌先起身、先出手。;;;问候礼仪;问候的表情:微笑、温和、有诚意
主动问候
互相问候
周到问候:顾及全场
恰当问候:不问隐私、不远距离喊叫
;;探望与馈赠礼仪;
遵守院规
注意防病
言行得体慎选礼物
注意方式
; 馈赠礼仪 ;二、馈赠的六要素;馈赠对象;送礼动机调查结果;馈赠内容;馈赠礼品的场合;馈赠方式;三、礼品的选择;2、根据馈赠对象选择礼品;C、尊重对方的个人的禁忌
禁忌四类:;3、根据馈赠价值选择礼品;五、赠送的时机;六、礼品的包装;送礼注意事项:
1、勿一声不响
2、取下标价
3、勿散装、简装
;受赠礼仪;拒绝礼品的礼仪;送花礼仪;荷花——纯洁
红玫瑰——爱情
百合——圣洁、幸福
康乃馨——健康长寿
毋忘我——永志不忘我
菊花——长寿高洁
红掌——大展宏图
金鱼草——繁荣昌盛
粉风信子——倾慕、浪漫
;;送花的时机与场合;情人节(2月14日)送红玫瑰表达情人之间的情感。
母亲节(5月的第二个星期日)粉红色的香石竹(康乃馨)“母亲之花”“神圣之花”,萱草“金针花”。
父亲节(6月的第三个星期日)送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。;送花的形式;送花的禁忌;(一)受赠的分寸
1把握好收与不收的分寸
2把握好退与不退的分寸
3接受礼物时要讲究礼节
;礼品的拒收;受赠后的还礼;中国式礼物的选择;1、礼物轻重得当;2、态度友善,言辞勿失;3、顾及习俗礼俗;4、礼物的具体选择;;;;;;;;;;;;;(2)、土特产;;;;;;;;;3、工艺品、收藏品;;;;5、送礼的技巧;(2)、暗渡陈仓
如果你送的是酒一类的东西,不??假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙。
;(3)、借马引路
有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选送礼者的生诞婚日,邀上几位熟人同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒收了,当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。;(4)、移花接木
张先生有事要托刘先生去办,想送点礼物疏通一下,又怕刘先生拒绝,驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟,张先生便用起了夫人外交,让夫人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美,看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。
;(5)、先说是借
你若送的是物,不妨说,这东西我家撂着也是撂着,让他拿去先用,日后买了再还;如送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还,只要你不催着要他还,天长地久也变成了送了,这样也可减少受礼者的心理负担,你送礼的目的就达到了。;(6)、借机生蛋
一位下属受上司恩惠颇多,一直想回报,但苦无机会,一天,他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片,跟家里雅致的陈设不太协调,正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来,主动放到镜框里,上司不但没有反对,反而十分喜爱,送礼的目的终于达到了。
;6、商务送礼;*特别的笔筒、烟灰缸、杂志架
*桌上型的玩具,例如,小型拼图。
*造型逗趣的玩偶,例如,出气娃娃等等。
*小相框,可以摆他家人的照片。
*公文包,适合常出差洽公的人。
*摆饰,选择有激励、加油意味的玩偶,摆在他桌上,他会时时想起您的关怀。
;7、送礼戒律;(四)、中国式送礼禁忌;有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同
对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;
给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。
;这顶“绿帽子”; 台湾民间送礼禁忌;;各国送礼禁忌;;;对外交往九不送;第二类,天然珠宝、贵金属饰物及其它制成品。原因与第一类相同。
第三类,药品、补品、保健品。在国外,个人的健康状况属于“绝对隐私”,将与健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士,往往不会受欢迎。
;第四类,广告性、宣传性物品。若将带有明显广告性、宣传性或本单位标志的物品送与对方,会被误解为有意利用对方,或借机进行政治性、商业性宣传。
;第五类,冒犯受赠对象的物品。若礼品本身的
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