邮政通信信息业务员考试高级通信信息业务员试卷（邮政通信信息业务员考试）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 邮政通信信息业务员考试高级通信信息业务员试卷（邮政通信信息业务员考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、涪陵的读音为（ ），在重庆。 2、收寄国际邮件发现夹寄金银、毒品应移交（ ）处理。 3、万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，目前拥有190个会员国，中国是（ ）年加入万国邮政联盟的。 4、代办电信业务的信息平台可分为（ ）、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。 5、国内函件业务按包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、（ ）和邮送广告。 6、万国邮联的最高权力机构是（　）。 7、邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托（ ）、信息流和资金流的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。 8、邮资票品业务在管理上实行（ ）与行政分级管理相结合的原则。 9、为便于机械化、自动化处理，国际邮件应使用标准信封和（ ）。 10、国际特快专递单价重量不超过（ ）的物品类邮件可按文件类收取资费。 11、次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在（ ）前交寄的邮件，保证在次日上午十时前投交给收件人。 12、陕西省的省会是（ ）。 13、网络的拓扑结构有星型、（　）、环型、树型四种。 14、在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（ ）。 A.普查 B.抽样调查 C.重点调查 典型调查15、接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（ ），再记录客户的资料。 A.这不一定是我们的责任 B.理解和歉意 C.先不要激动 不要着急16、（ ）是邮政通信网的末端。 A.收寄端 B.邮路 C.邮件处理中心 投递端17、TCP/IP是（ ），目的在于解决网络的互连问题。 A.一组协议 B.一个软件 C.一种电脑名称 一个软件公司18、世界上面积最大的国家是（ ）。 A.中国 B.印度 C.俄罗斯 加拿大19、邮政网络基础设施主要包括（ ）、业务平台层和业务应用层三层架构。 A.基础应用层 B.基础网络层 C.信息层 网络层20、电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（ ）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。 A.浏览器、个人数字助理和电话 B.浏览器、电视机顶盒和电话 C.电视机顶盒、个人数字助理和电话 浏览器、电视机顶盒、个人数字助理和电话21、以下不属于第二类增值业务的是（ ）。 A.存储转发类业务 B.呼叫中心业务 C.因特网接入服务业务 因特网数据中心业务22、不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（ ）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 A.邮政企业 B.其他经营者 C.邮政以外企业 消费者23、（ ）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。 A.价格 B.品牌 C.规模 质量24、电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（ ）提供增值业务正成为市场的主导。 A.原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务 B.通过智能网和专用的增值业务平台 C.增加简单的业务终端提供增值业务 其他25、镇赉的读音为（ ），在吉林白城。 A.ZHENLAI B.ZENLAI C.ZHENGLAI ZENGLAI26、受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（ ）语句应答。 A.“很抱歉，我不大清楚。” B.“我们没有资料，无法回复你。” C.“请稍等，我给你转其他组别受理。” “请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”27、（ ）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。 A.实验 B.问卷 C.访问 观察28、回音卡属于（ ）。 A.信函 B