银医自助就医系统解决方案漳州市医院初稿V1.2.docx

银医自助就医系统解决方案漳州市医院初稿V1.2 银医自助就医系统解决方案漳州市医院初稿V1.2 PAGE / NUMPAGES 银医自助就医系统解决方案漳州市医院初稿V1.2 . 易联众“银医”自助就医系统解决方案 易联众信息技术股份有限公司 二〇一四年一月 '. . 目 录 1. 项目背景 1 2. 现状剖析 1 2.1. 来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 1 2.2. 参保人员倍增，医保花费结算等候时间长 2 2.3. 现有自助就医系统功能服务单调，亟需升级改造 2 3. 系统设计 3 3.1. 设计思路 3 3.2. 服务流程 3 4. 解决方案 5 4.1. 建设目标 5 4.2. 建设内容 5 4.2.1. “银医”自助服务系统 5 4.2.2. 共享交互系统 6 4.2.3. 系统集成及安全 6 4.3. 系统架构 7 4.4. 系统网络拓扑 7 4.5. 系统应用功能 8 4.5.1. 门诊自助就医系统功能 8 4.5.2. 住院自助就医系统功能 11 4.6. 系统管理 12 4.6.1. 发票管理 12 4.6.2. 设施管理 12 4.6.3. 财务对账管理 13 4.6.4. 系统报表统计剖析 14 4.7. 共享交互系统 14 4.8. 系统集成及安全建设 15 4.8.1. 系统集成 15 4.8.2. 网络建设 16 4.8.3. 综合布线 17 4.8.4. 系统安全监控 17 5. 终端部署 19 6. 产品配置 20 6.1. 服务器配置 20 6.2. 互换机配置 20 6.3. 自助就医服务终端配置 20 7. 社会与经济效益 24 7.1. 提高患者就诊满意度、方便患者就医 24 7.2. 提高医院的服务水平，提高医院的经济效益 24 7.3. 提高银行的服务形象，增添银行的经济效应 25 8. 项目实行计划 25 9. 项目投资估算 26 '. . 10. 应用推行建议 26 11. 典型成功事例 27 '. . 项目背景 中共中央、国务院在 2009 年 4 月提出《对于深入医药卫生系统改革的建议》 ，将解决好民众关注的就医难问题提到了亘古未有的高度， 要求各地加速医疗卫生信息化建设，促使医疗卫惹祸业的健康稳固发展。 2011 年，广东中行与中山大学肿瘤医院合作项目，获取原卫生陈竺部长的高度评论 “这是医疗卫活力构与金融机构合作， 经过信息化手段和专业化管理， 为患者供给惠民、 便民服务的一个典型，医疗机构借助金融机构在资本管理上的专业优势， 保障了患者资本的安全，优化了就医流程， 合作经验值得推行 ”。 全国各大银行机构踊跃响应政府呼吁开发银医合作项目， 有效实现门诊全程自助， 优化患者的门诊服务流程， 减少患者排队的次数和节俭患者的时间，实现银医一卡通功能。 银医合作项目经太短短的发展已经获取了宽泛的应用， 当前已有上百家医院与各大银行建设或正在建设银医合作项目， 此中中国人民解放军总医院、 厦门大学隶属中山医院、 中山大学隶属肿瘤医院等事例在业界产生了很大的影响， 成为优化就医流程、提高诊断服务效率的样板工程。 易联众信息技术股份有限公司最为国内最早进行 “银医自助就医系统” 研发的公司之一， 经过多年的实践发展， 已经为医院量身打造软、 硬件一体化的银医互联解决方案。经过就诊卡、银行卡的应用和自助设施的部署， 实现就诊卡发放、现金充值、银行卡充值、预定挂号、缴费、查问和凭条打印、查验报告打印、自 助结算等应用的自助操作， 将服务进行延长， 为患者供给更加方便、 快捷的服务，减少排队等候时间，进一步提高就诊效率和服务质量，降低资本安全风险。 现状剖析 福建医科大学隶属漳州市医院是一所集医疗、教课、科研、预防、保健、康 复和抢救为一体的三级甲等综合性公立医院，医院占地面积 78 亩，建筑面积 98865 平方米，编制床位 1056 张，实质开放床位 1407 张，年门急诊量 150.98 万人次，住院量 7.21 万人次，手术量 3.06 万台次。 2.1. 来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 当前在医院就诊患者众多， 医院看病最突出的问题就是“三长一短”， 即排 '. . 队长、收费长、候诊长、就诊时间短。 患者到多半医院就诊须经过挂号、 等病历、 划价、收费、取药或治疗等一系列过程， 全部的环节都需要到对应的窗口进行人 工办理，业务窗口数目有限，常常出现“排队长、等候久、次序乱”的场面，增 加病人就医冗长无效的等候时间。 据统计，在诊断顶峰时一个患者少则排 3 次队， 多则 5、6 次，往常花销 1 个小时以上的等候时间。所以，需要进一步简化、优 化