连锁门诊项目方法手册.pdfVIP

精心整理 成都市第三人民医院连锁门诊项目计划书 在分级诊疗及国家大力发展县级医疗的情况下，三甲医院特别是市级三甲医院 必须要寻求发展。 根据数据显示， 2014 年 10 月份分级诊疗实行后华西医院的门诊量 呈现下降趋势，三医院同期门诊量也有所下降。在 2015 年县级医院大力发展且水平 日益提高的情况下，我们可以预见来自区县一级的患者将会减少。随着分级诊疗、 双向转诊医疗服务模式的开展，医院如何提升品牌、创新营销手段、增加盈利模式 将是下一步工作的重点。 公立医院办社区连锁门诊机构，能迅速提高社区医疗技术，弥补社区卫生服务 中心技术力量的不足。引导小病不出社区，成为医院“前置”的门诊部，方便居民 就诊。医院进社区，可以有效地引导居民社区首诊，分流大医院的患者。除了专家 坐诊社区、医疗价格优惠之外，医院还为社区与医院的双向转诊做好了充分铺垫， 如需进一步检查治疗的，可以通过“绿色通道”直接转入医院，享受优先就诊和检 查。及时抢占社区据点，逐步形成初级的双向转诊制度，从而建立畅通的双向转诊 关系，使社区医疗质量有了充分的保障、三级医院的服务功能得到充分延伸。 依托大医院品牌等无形资产可以在该模式下快速复制，带动连锁门诊的发展， 大医院连锁经营可以快速将品牌价值复制到连锁门诊。在连锁经营模式下，大医院 可以利用自己的人才优势和管理优势，带动连锁门诊的发展。初步实现“小病在社 区、大病到医院”的就医模式，也为双向转诊制度的落实起到了有力的推动作用。 在成都市范围内建立统一化、信息化、标准化的全科便民连锁门诊网络，依靠 信息化技术将医院变成连锁门诊网络终端进行远程诊疗等各项支持，同时以诊所为 渠道为就诊患者开放专门的绿色通道，实现医疗从门诊到住院的一条龙服务。成为 精心整理 全国范围内第一家大型公立三甲连锁门诊，在成都范围内成为群众常见病的首选诊 所。 一、市场分析 连锁门诊在目前中国医疗市场来说是比较新颖的东西，在医疗行业我们常见的 主要有口腔专科和药店的连锁门诊，在国外也有推拿、康复、眼科等连锁门诊，但 这类连锁门诊大都是民营资本，以私立营利性机构的性质而存在。而目前的门诊类 产品我们也可归类为两种：一种是政府开办的较大型的社区医院或社区卫生院；另 一种就是私人开办的单个的以个体户形式存在的诊所。前者没有任何财政负担，而 且是近些年来的产物，但由于其工资福利以及发展前景并不为医学生看好，所以人 才存在良莠不齐的现象，并不能为群众提供他们所希望的优质医疗，特别是像成都 这种大中型城市人群对健康的需求；而个体诊所，往往单个存在，只服务于所在地 群众，而且没有一个医疗团队为背景，对突发事件的处理能力有限，招聘人员也存 在良莠不齐的现象，因此对群众的吸引力和被信任度也相对较小。 三甲医院在群众信任度一项就已经秒杀前两种机构。此外，三甲医院稳定的人 才供应，强大的医疗背景团队，大专家的远程就诊甚至偶尔的会诊，以及专业的绿 色通道，与急救相结合的一体化医疗服务。相信会受到群众相当程度的欢迎。 二、连锁门诊的基本配置 1、连锁诊所的标准化设置： 各个连锁门诊按照一个标准化的模式运作，以连锁经营的管理模式进行统一管 理。连锁经营是通过统一的人员培训，统一的企业文化，统一的服务项目，统一的 营运模式，对组织进行营运管理，从而走上科学化、标准化、专业化、简单化的轨 道，实现组织资源的合理配置和实现经营管理上的规模效益。 由医院行使统一管理的职能，统一建章立制，制定各项工作制度和服务规范， 定期对连锁诊所的医疗、护理、药事、和财务等进行管理，对主动服务的开展情况 精心整理 进行检查、督导和考评。各连锁门诊布置的设计大同小异，连锁门诊名称标牌统一 编号和制作，工作人员统一着装，佩戴统一的胸牌上岗。 2 、连锁门诊的信息化支持： 连锁门诊的开展需要强大的信息化支持。依托医院现有系统，利用成熟的物联 网技术，构建高效稳定的门诊诊疗平台。 首先，建立患者的全息健康以及疾病档案， 无论病人在何处门诊或者本院就诊， 都可以获得病人的历次就诊记录，方便医生跟踪病人的病史，以便给出病人最佳的 治疗方案。其次，开展远程医疗对接服务，诊所可以为病人开具相关的检查检验申 请，并且自