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第11章 信息系统的管理;信息系统的管理;11-1 信息系统开发的项目管理; 信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。管理信息系统的开发难度往往要大于技术系统的开发。 1、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力。;高层;2、管理工作的不确定性与不稳定性。 不确定性 反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求；;不稳定性 是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统与实际情况不符，在未使用前就要修改。 ;面对信息系统项目开发中的问题，如何解决呢？;什么是项目？;项目的特点;;什么是项目管理？;项目管理九大知识领域;三项约束;一、项目工作计划;1.1 信息系统开发项目工作计划的编制;第一步：首先确定开发阶段、子项目、工作步骤及其顺序、工作量安排等。;系统分析; 子项目是因系统过于庞大，须分轻重缓急逐步开发而划分的分项目。子项目可按系统的构成来划分： 　　　　 例如：应用系统中的各子系统、系统平台、培训等。子项目的划分不是时序的，有些子项目会延续多个开发阶段。 ; 工作步骤是开发阶段的进一步细分，每一个工作步骤完成一项具体的工作内容。　　　;