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Prepared on 22 November 2020 Prepared on 22 November 2020 赢在绩效教材 变革之道，成功之道 赢在绩效 （以KPI为基石的绩效管理） 洪 生 教授 2008/04/09－10 中国 乌鲁木齐 洪 生 教授 北京大学EMBA客座教授 清华大学特聘教授 中山大学兼职教 60多家企业首席咨询顾问 2007年度十大培训师 13 年职业顾问师和职业讲师经验，曾任职著名跨国公司和世界顶级咨询机构； 曾帮助有 被美誉为 4 1 家企业通过全面改造后，一举成为国内行业第 名； “ KPI ” 中国 第一人 ； 先后任 60 多家企业首席咨询顾问，其部分咨询客户：联想电脑、广东移动、大 亚湾核电纽科利公司、日立电梯、全友家私、日资爱电、真功夫快餐连锁等； 近 200 家内训客户，部分客户：IBM、可口可乐、安利、飞利浦、奥的斯电梯、 三星电子、蔓秀雷敦、统一集团、蒙牛集团、美的集团、新希望集团、 999集团、成 都蓝光集团、青岛啤酒、步步高、夏新电子、中国石油、中国医药、南方电网、华能 集团、国华台电、风神汽车、广东移动、广东电信、北京网通、深圳农行、中国银行 、水井坊酒业、成都置信地产、顺丰快递、东方航空、上海爱家集团等 。 1 我们的约定 变革之道，成功之道 1. 保持教室宁静并按照座位牌就坐； 2. 开课音乐停止前请回到自己的位置上； 3. 请关闭移动电话或进入静音状态； 4. 热情兴奋，100%参与; 5. 上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话； 6. 请勿在教室内吸烟； 7. 注意休息以最佳状态投入到学习中； 8. 处罚规则：迟到或手机响扣小组1分并处罚个人 9. 奖励规则：积极回答问题视情况加小组分 谢谢您的合作！ 课程进程 变革之道，成功之道 第一单元：正确认知绩效考核 第二单元：绩效考核的内容和机构 第三单元：绩效考核指标的分析 第四单元：以绩效为导向的激励机制 第五单元：正确认知绩效管理 2 变革之道，成功之道 这个车队我 怎么管 KPI是什么 变革之道，成功之道 通俗地说，KPI就是衡量职责/流程工作成果的 参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化 数据表现出来的。 KPI就是工作的（ ）、（ ）、（ ）、（ ） KPI维度 举例 数量 销售收入、产量、新上市产品数、客户拜访量…… 时间 交货及时率、资金周转天数、库存周转率…… 质量 产品合格率、顾客满意度、设备完好率…… 成本 预算达成率、损耗率、成本降低目标达成率…… 3 管理提示： 变革之道，成功之道 1、职责本身是无法衡量职责是否已经履行了的 ! 2、当一项工作无法进行衡量时，就无法进行有效的管理！！ 某公司的绩效考核流程 变革之道，成功之道 1、员工每月写总结 2、上交主管打分，并自 评（80％＋20％） 3、计算分数 4、计算绩效工资 4 Peter F. Drucker 彼得.杜拉克）的问题 是先有工 作，还是先 有目标 目标管理的起源 变革之道，成功之道 1、“目标管理”的概念是管理大师杜拉克1954年在著名《管理实践》中 最先提出的 2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，杜拉克认为，并不是 有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作 3、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重要领域没 有目标，这个领域的工作必然被忽视。 4、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定 了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个 人的分目标 5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 5 工作十字架（绩效考核）方法论 变革之道，成功之道 前 中 后 某公司大客户主任绩效考核表（例） 变革之道，成功之道 考核对象：*** 考核周期：2006年第一季度 KPI 目标值 权重 评分标准 实际 绩效 得分 100％ 30% 95% 亿 15% 500万 15％ ≤2％ 10% 85％ 10% ≤5％ 10% 98％ 10% 96% 6 目标体系与绩效体系 变革之道，成功之道 公司 目标 绩效（结果） 部门 目标 绩效 部门 目标 绩效 部门 目标 绩效 员工 目标 绩效 员工 目标 绩效 员工 目标 绩效 集团战略目标 “落地生根” 思路 变革之道，成功之道 集团公司的战略目标 员工 集团目标 将企 企业的 业与 经营目 子公司目标 部门 标是自 的KPI 上而下 分解 部门目标 融入 绩效 科室目标 计划 书中 员工目标 落地生根 层层落实 资源需求 目标＝KPI+GS 7