服装营业员年度工作总结报告.pdf

服装营业员年度工作总结报告 服装营业员年度工作总结报告工作总结是国家机关、社会团体、企事业单 位、个人等通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判， 从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文 体。服装营业员年度工作总结报告是 WTT为大家准备的，希望对大家有帮助。 服装营业员年度工作总结报告【篇一】时间过得很快，马上就要迎来春节， 在此我现将的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为 公司的促销活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反 映到公司总部。 3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联 系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新 款式及店内的最新的优惠信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引 起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客 对服装有信任。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客 观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 第 1 页 共 8 页 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的 特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装 上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各 类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设 计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到 “信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非 常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于 销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。 服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这 件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不 同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的 趋势。 三、努力经营和谐的同事关系 认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时 认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知 识，力求不断提高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的 心态去工作。 服装营业员年度工作总结报告【篇二】时光荏苒， 20__年很快就要过去了， 回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的 战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平 第 2 页 共 8 页 台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首 过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持 与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的 感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才 能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标 准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前