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服装营业员年度工作总结报告
服装营业员年度工作总结报告工作总结是国家机关、社会团体、企事业单
位、个人等通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判,
从理性认识的高度总结经验教训,以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文
体。服装营业员年度工作总结报告是 WTT为大家准备的,希望对大家有帮助。
服装营业员年度工作总结报告【篇一】时间过得很快,马上就要迎来春节,
在此我现将的工作总结作如下汇报:
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种:
1、根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为
公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反
映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联
系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新
款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。
二、销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引
起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客
对服装有信任。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客
观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
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4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的
特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装
上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各
类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设
计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到
“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非
常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于
销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这
件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不
同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的
趋势。
三、努力经营和谐的同事关系
认真向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时
认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知
识,力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,充满热情,用更加积极的
心态去工作。
服装营业员年度工作总结报告【篇二】时光荏苒, 20__年很快就要过去了,
回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的
战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平
第 2 页 共 8 页
台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首
过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持
与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的
感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才
能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标
准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前
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