知识管理演进及省思.pptx

知識管理演進與省思;知識經濟的興起;知識意涵;新經濟;第三次工業革命;1 知識經濟時代 ;圖1-2 新經濟的正面效果 資料來源：高希均等（2002）;新經濟時代特色;新經濟帶來優缺點;四、知識經濟的特性;網際網路通路;圖1-3 「知識經濟」啟動良性循環 資料來源：高希均等（2002）;2 知識經濟意涵與省思;知識經濟衝擊與因應;知識經濟衝擊與因應;新經濟時代下之體認;3 知識管理演進;知識經濟的迷思與省思;3 知識管理演進 ;知識管理演進;知識管理演進 ;圖1-5 知識管理的背景與必要性 資料來源：劉京偉譯社會（2000）;資訊科技技術發展;4 知識管理學派與省思;4 知識管理觀點與層次; 知識產業的興起;圖1-7 公司策略的制定過程 資料來源：伍忠賢、王建彬（2001）;;圖1-8 知識經濟與知識管理之關連 資料來源：陳永隆（2001）;5 本書內容架構;本章重點摘錄 ;新經濟時代特色：(1)資訊科技突飛猛進；(2)企業經營方式改變；(3)網際網路應用趨商業化；(4)新行銷概念產生；(5)消費者的意識抬頭；(6)知識經濟時代興起。 在知識經濟時代下，知識管理與網路經濟整合的經營模式，將成為未來企業策略管理最新研究議題。企業從成本的競爭，品質的競爭，跨入另一個視知識為資本的新經濟時代。經濟的基礎亦由自然資源移轉到智慧資產，知識的維持與創新更將是獲取競爭優勢的重要來源。 知識經濟之網路時代下，整個社會亦因應衍生出許多新的改變與機會：(1)深化服務業：強調接近顧客且以顧客為中心；(2 新服務業的出現；(3)網路社會的基礎建設；(4)電子商務的商機；(5)快遞及直送行業的大幅成長；(6)數位化產品的產出；(7)資訊服務業的興起；(8)人人國際貿易時代：大量貿易繁榮經濟；(9)遠距服務業；(10)網路上的虛擬公司：任務導向、隨時組合、隨時解散。 ;面對知識經濟所可能引發的效益與衝擊，企業本身思考因應策略的方向：(1)導引顧客參與產品研發；(2)建立核心專長；(3)進行概念研發；(4)培養創新的企業文化；(5)全面引進資訊技術與電子商務。(QFD + Reengineering) 「知識」在十九世紀是權力的象徵，因為它難以取得；到了二十世紀，知識變成了「共享」，因為它的普及；進入二十一世紀，「知識即責任」，這一責任，對個人是追求優質的生活，對企業是追求健康的利潤，對國家是追求永續的發展。 張忠謀曾對知識經濟的發展，提出其對知識經濟的迷思與省思：(1)迷思一：知識經濟是網路經濟、科技經濟、新經濟。(2)迷思二：知識經濟的發展可在短期內達成。(3)迷思三：只要有大量受有高等教育與具有高等技術的員工，便可進入知識經濟的境界。(4)迷思四：政府必須鬆綁現有法律管制且管制愈少愈好。(5)迷思五：傳統產業必備知識經濟所淘汰。(6)迷思六：體育與經濟發展、知識產業的發展毫無關係。(7)迷思七：知識經濟的發展會水漲船高，使全民受益。(8)迷思八：台商與知識經濟發展無關。; 知識時代的演進，若以年代來劃分其推動的主力，大抵可區分為：1960年代其推動力為新產品；1970年代推動力為低成本製造；1980年代推動力為全方位品質管理；而2000年代其推動力，則為知識啟動的電子化企業。 全世界知識管理的演進發展過程為：(1)1998年以前為知識擷取階段，主要發展重點是知識的儲存及擷取；(2)1998年至2000年為知識連結階段，主要發展重點是發掘及維護人與資料物件的連結；(3)2000年迄今為協同運作階段，主要發展重點是知識社群。 知識管理主要區分為兩大學派：(1)主張組織行為與個人社會化，會決定有多少知識在個人間傳遞者，通常相信科技不會是解決對策，因而他們將科技視為只是有別於變遷管理、文化與領導的一項議題。(2)資訊科技信奉者專注於科技，並視其為知識管理問題之解決對策。;知識管理的推動旨在建立一種企業文化，使企業真正成為學習型組織，才能在快速變遷的網路經濟時代中，永保企業的競爭優勢。新經濟時代企業價值創造的三大特色是科技、創業精神及創新。 知識管理的觀念其實著重的是要如何應用於企業中，並非去採購一整套的軟硬體安裝後即可，而是依據不同的企業與組織型態而有不同的需求。(like ERP) 知識管理必須與人力資源、資訊科技、競爭策略整合，方能發揮到最高的效益，此說明企業文化、知識管理與知識創新間，緊密不可分的關係。 因應知識經濟的時代環境，產業類型亦逐漸轉型為「知識產業」，在知識產業內特別強調人才培育與學習，進而引導創意開發與付諸行動。同時，「知識管理」概念的被重視，亦加速知識的創造、儲存與傳遞，進而累積形成知識的價值，而真正對業界有實質的利益。 知識管理的重點，在於流程而非技術；而知識價值的焦點，在於獲利而非量化，而有如下幾點作為與因應：(1)宜思考如何能使知識