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论网络交易平台商的法律责任 2013 年我国对于《消费者权益保护法》进行了第 二次修 订， 首次将网络交易平台商增加为消费赔偿主体。 但从司法实 践来看，对于 网络交易平台商承担消费赔偿责任的界定尚未清晰。 本 文从彭某状告淘宝袒 护网店售假案这一典型的网络购物纠纷入手， 结 合我国目前的司法立法现状 和学界观点进行了分析， 并在借鉴国际相 关理论研究和司法实践经验的基础 上， 试图对于完善消费者权益保护 领域网络交易平台商的法律责任规制提出 自己的建议。 一、案例引入 在我国电子商务迅猛发展的同时， 网络购物纠纷 ——这一新型消 费纠纷 的数量也在不断攀升。 2015 年 11 月 17 日出版的《重庆日报 （农 村版 ）》 刊登了《消费者状告淘宝袒护网店售假》一文，报道了重庆 的首例消费者状告 网络交易平台商胜诉获赔案， 引发了网购消费者对 于网络交易平台商在消费 者权益保护领域的法律责任的广泛关注。 据报道，彭先生在发现网购商品与淘宝网上店铺商家所发布的商 品信息 不相符后， 向淘宝公司申请退款， 店铺商家和淘宝公司以不退 货则不退款为 由拒绝还款。 在彭先生将商品寄送检测机构检验期间， 淘宝网交易系统因买家 退货超时而自动关闭退款系统， 确认收货， 并 将货款支付给了卖家。 之后彭 先生以商品检测结果不合格的检验报告 为依据， 再次申请淘宝公司介入， 要求 卖家退一赔三。但淘宝网以卖 家不配合售后赔偿为由答复彭先生无法追回损 失， 只能给卖家账户作 出描述不符的处罚。 彭先生不服淘宝公司的处理结果， 将淘宝公司诉 至法庭要求赔偿。 本案一审驳回彭先生的诉讼请求， 二审确认 淘宝公 司在应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益时未采取必要措施， 判 决淘宝公司承担连带责任。 网络交易平台不仅是买卖双方的网上交易渠道， 大幅度降低了交 易成本， 也开辟了电子商务服务业的一个新领域。 如何界定网络交易 平台在消费者权 益保护领域的法律责任对于维护电子商务交易秩序， 促进电子商务健康快速发 展，具有非常重要的作用。 二、我国的立法现状和学术观点 （一 ）立法现状 我国目前没有电子商务交易的统一立法， 对于网络交易 平台商在 消费者权益保护领域的规制主要体现在 《消费者权益保护法》 的特 别 规定、行政规章和行业自治规范中 2013 年我国对于《消费者权益保护法》进行了第二次修订，该 法律条文 首次将网络交易平台商增加为消费赔偿主体，新增第 44 条 第一款 （消费者通 过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权 益受到损害的，