管理者五项修炼(讲义).pptx

管理者五项技能修炼;第一项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥 第二项修炼：目标管理——目标明确，预算到位 第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高 第四项修炼：激励管理——三法并用，正面导向 第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致;第一项修炼： 问题管理——逢山开路，遇水架桥;一、问题管理理念;二、问题管理的切入点：老大难问题;三、问题分析的方法：见数又见人;四、解决问题的原则：三不放过;五、解决问题的三种方法;六、解决问题三步曲;七、对待问题的三种状态 ;;第二项修炼： 目标管理——目标明确，预算到位;通过哪些管理措施实现“目标明”？;企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中的问题； 企业的各种中长期规划，及企业领导的任期目标； 上级部门或单位方针目标； 国内外市场信息、市场调查和预测。;有竞争力； 管理不漏项 ； 可以量化。;目标服从战略需要，而不是现有条件； 要做第一，不是第二； “优势富集理论”； “一个鼻子原理”。;主指标：设备停机率;1、如何衡量服务人员的微笑服务水平？ 2、如何衡量总经理秘书的工作绩效？;目标制定工具;自下而上； 自上而下； 反复沟通； 充分论证。;自上而下，由大到小； 责任到人，人尽其责； 既要分数，更要分路； 充分预算。;项目 指标设立 现状分析（盘点） 母本状况 实施对策 时间进度 责任人 考核标准;对待目标的几种错误心态; 对待目标的几种状态;第三项修炼： 日清管理——日事日毕，日清日高; O----Overall 　　 　全方位 E----Everyone 　 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 　　　　　 　 C----Control 控制 Clear 清理;日事日毕，日清日高。;清点带面； 清下联上； 清果纠因。 ;目标是否达到，差距在哪里？ 为什么会出现差距，问题在哪里？ 如何纠偏及弥补，路径在哪里？ ;班前明确目标； 班中适时控制； 班后总结清理。;班前会 班后会（日清会） 日清表 ; 管理人员日清表;日清表填写说明 日清问题纠偏 日清实施流程 日清实施理念;第四项修炼： 激励管理——三法并用，正面导向;激励的原则;激励的三大方法;物质激励做基础;晋升激励定方向;精神激励创文化;第五项修炼： 文化管理——同心同德，言行一致; 1、企业文化是什么？ 广义 狭义; 任何组织都是有文化的; 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容就是价值观。有什么样的价值观，就有什么样的规章制度和行为规范，这又保证了物质文化的不断增长。;2、企业文化如何落地;第一步：提理念。提出理念和价值观，形成企业文化手册。 第二步：推案例。推出典型人物与事件。 第三步：建机制。在理念与价值观的指导下，制定保证正面人物与事件不断涌现的制度与机制。;3、核心价值观;企业文化理念体系6大要素 企业愿景表明企业应该往哪里去。 企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续成长。 企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能量来面对。 核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则。 经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等。 管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。 愿景、使命、精神、核心价值观等核心理念是相对稳定的，不论企业未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的。 经营理念和管理理念相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。; 核心价值观就是每个人心中的“集结号” “集结号”，在军人心中是神圣的。它就像一种责任，一个承诺，一种矢志不渝的信念。电影中的谷子地就是肩负着这份责任，信奉着这份信念，坚守住军人的承诺。;4、海尔文化给我们的启示;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:44:3002:44:3002:443/8/2021 2:44:30 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2102:44:3002:44Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:44:3002:44:3002:44Mond