企业发展久于服务.docx

文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089） 文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089） 企业发展久于服务 每个人都是消费者，所以在服务方面，每个人都有亲身体会，自己身为“上帝”，有谁希望花着钱买气受呢 市场经济的不断发展，商业竞争的日趋激烈，人们消费水准的不断提高，尤其是商品的越来越同质化，这都明显的向我们表明：如今是服务的时代。 　 质量是市场的基础，但在质量之外，服务更能够使一个企业在市场上确立自己的品牌优势，赢得顾客。随着“哪儿服务好就上哪儿”的呼声越来越高，不难看出，优秀服务的作用与世界上最精美的仪器同样重要，它是我们在激烈竞争中处于长胜的有利保障，也是我们企业得以更好发展的重要保证。在当今的市场竞争中，服务已不再是企业的份外工作，而是品牌的第二生产，是市场竞争的焦点，是为企业赢得市场、赢得顾客、赢得利润、赢得信誉的重要武器，是品牌扬名的重要途径。（文 每个人都是消费者，所以在服务方面，每个人都有亲身体会，自己身为“上帝”，有谁希望花着钱买气受呢 市场经济的不断发展，商业竞争的日趋激烈，人们消费水准的不断提高，尤其是商品的越来越同质化，这都明显的向我们表明：如今是服务的时代。 　 质量是市场的基础，但在质量之外，服务更能够使一个企业在市场上确立自己的品牌优势，赢得顾客。随着“哪儿服务好就上哪儿”的呼声越来越高，不难看出，优秀服务的作用与世界上最精美的仪器同样重要，它是我们在激烈竞争中处于长胜的有利保障，也是我们企业得以更好发展的重要保证。在当今的市场竞争中，服务已不再是企业的份外工作，而是品牌的第二生产，是市场竞争的焦点，是为企业赢得市场、赢得顾客、赢得利润、赢得信誉的重要武器，是品牌扬名的重要途径。（文 /郭汉尧） 　 世界知名企业在创品牌时，无不把为用户提供尽善尽美的服务作为他们共同追求的目标。美国着名的管理学家托马斯彼得和罗伯特沃特曼在广泛调查了全美国最杰出的43家企业之后，在《追求卓越》书中总结这些企业的成功经验时，把“服务至上”作为其八大特征之一，指出：“我们研究调查的最主要的结论之一，就是不管这些公司是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖汉堡的食品业，他们都以服务业自居。”此话道破了杰出企业靠服务扬名的天机。 作者介绍： 　　郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、奇安达品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、厦门博弈管理机构特约专家、南昌一佳名师讲堂特邀核心专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。 赠送常用精致线性 可编辑小图标