门店防损工作制度.pdf

门店防损工作制度 为了维护门店的正常营业秩序，保证公司财产、人身安全，特建立门店防损工作制度。 一、晨会制度 1、 门店每天营业前必须召开防损晨会； 2 、 晨会时间： 6 ：45 —— 6 ：55 3 、 晨会内容： A 上天工作小结，提出新一天的工作重点和工作要求； B 交流反扒工作中的新情况，提出新提案措施； C 当天工作、人员安排。 二、交接班制度 1、 夜值班防损员必须与上午班防损员进行书面工作交接，填写交接纪录； 2 、 交接班必须对下列情况交接并详细记录： A 交接岗时间：年月日时分； B 最后离店的员工的姓名和时间； C 夜班中电话接待事由及处理； D 门店的清场情况； E 夜值中车辆进出的情况； F 夜值巡逻情况； G 报警器设防、撤防时间； H 卖场报警器的报警时间及巡查情况 3 、夜班防损员不得将外来人员带入门店的值班场所。 三、清场工作制度 1、 门店的防损员主持打烊，负责清场； A 早开门、晚打烊，由夜班防损员负责实施； B 清场工作必须两人以上共同实施； C 下午班防损员离岗前必须完成门店顾客无滞留清场交接方可撤离卖场下班； 2 、清场的内容： A 清理滞留人员； B 检查照明设备关闭； C 检查空调设备关闭； D 检查电源接插、电器开关打火及异常气味； E 检查门窗关闭； F 检查中发现的总是临时处理或向管理人员报告； G 按照规定实施报警布防 四、行窃行为陈述、处理制度 1、 确认行窃行为必须以事实为依据，事实不清，证据不明不得对其进行处理； 2 、 严禁对行窃人员打骂或侮辱性语言攻击； 3 、 行窃行为一经确认， 除特殊情况外， 行为人员必须按规定逐一填写陈述纪录后方 可进行处理； 4 、 对行空人员的处理过程必须有两人参加，处理结果共同签字确认，并共同承担责 任； 5 、 对学生行窃行为的处理必须坚持“重在教育” ； 6 、 对行窃行为处理结果必须由会为本人亲笔表述交款人民币大写全额（包括预交款、 补交款）； 7 、 对窃行为处理结果的确认，由主持处理的防损员亲笔表述人民币大写金额，表示 确认收款， 不得涂改； 8 、 发现抓获行窃人员的防损员必须在陈述笔录下签名认可； 9 、 处理未有结果或部分无结果时，暂留物品必须在陈述记录下详细登记备查，并妥 善保管，不 得散失； 10 、 陈述笔录由总部按编号统一印制，由公司财务部统一兑换发放使用和管理，不得 漏缺。 五、解款制度 1 、 防损员上缴款应与陈述笔录收款一致无误； 2 、 防损员收缴款视同营业款管理，由门店防损员下班前将全天收款缴门店会计处，统 一存放保 险箱，收款人应出具收据； 3 、 防损员收款应专款专放，月末必须全额列入月底上报总额； 4 、 行窃人员当月发生的补交差款，必须当月上缴，列入当月上报总额，跨月发生的补 交差款， 必须单独登记，并列入下月末上报总额； 5 、 处理行窃人员的暂留的贵重物品，应视同收交款单独登记，交门店门店会计统一存 放，妥善 保管； 6 、 行窃人员暂留贵重物品是指：金银首饰，手机等； 7 、 行窃人员 60 天内未能补交差款，其暂留贵重物品视同补交差款，由门店统一上缴 公司财务 部保管； 8 、 贵重物品必须统一封袋内，表面注明陈述人姓名、处理日期（年月日） ，物品的名