留住美甲店客人.pdfVIP

留住美甲店客人 ▐ 一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、 服务设施及美甲店的口碑等条件和因素。而顾客已经走进你的美甲店 之后，你是否能留住她，那就得看你的具体表现了。 ▐ 第一 美甲店的微笑是少不了通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集 在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心 深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇 护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美甲店成功留住顾客的第 一步。 ▐ 其二 培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的 着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往 往很容易就能透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭 配适宜的人，可能对美 甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究， 而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理 智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名 牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话 时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心 的人。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的 问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何