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个人职工月度工作总结 个人职工月度工作总结 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以 明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。 下面就让小编带你去看看职工个人月度工作总结范文 5 篇，希望 能帮助到大家! 个人月度工作总结 1 __年结束了，我们迎来了全新的__年。新的一年，新的起点 ，在新的一年开始之际，我也从__区分公司调往网络中心工作， 开始的新的学习与努力。在__区分公司工作的三个多月里，工作 的同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做 出更大的贡献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小 的总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导 与同事不吝赐教。 在__区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师 傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统计类 的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意 为我指出来，比如说长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的 要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定 努力改正。下面重点说说我的想法与。 农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说 并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量 的两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上， 那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件 事就是对客户的服务。现在我们都在大力发展各种各样的全业务 套餐，我的 e 家、天翼等等，还有网吧及各种虚拟专网，现在基 本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津， 第 1 页 个人职工月度工作总结 对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户 又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在 努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应 该多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在发展新用 户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加入到我们的 宣传队伍中来，这样也许更有力一些，要尽可能的利用已有的资 源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展 了新的中国电信用户。另外，平时也应该对老用户有一些优惠政 策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的 政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的 政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也 不能等着市局出政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相 关部门提出一些，找到合适的方案。 第二，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不 好的地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织， 前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够 及时，物资人员不能及时到位，比如流动营业车，如果在元旦之 前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速 的处理各种业务，效果会不会更好一些?试想一下，如果自己去办 理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是 什么想法?另外还有我们的宣传材料，有的宣内容复杂，自己都看 不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比如有一张 宣是重点宣传 e6 套餐 120 元入网的，那么我认为就应该一起的把 e6 套餐资费标准也一起印在，可是后面却是 e9 宽带的与资费说明 ，导致前来咨询的用户莫明其妙。还有 boss 系统与政策的一致性 问题，要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新 ，可是在更新政策同时，boss 系统也应该跟上。这次活动中，刚 开始就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣传说中国电信有 什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才 可以，相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也 要系统里面的数据与政策的一致性，现在系统里面有一些数据业 第 2 页 个人职工月度工作总结 务是从来没用过的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系 统节省开销，新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。 第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方 面还是不够完善，