顺丰速运的核心竞争力研究之欧阳地创编.pdf

欧阳地创编 1 导论 时间 :2021.03. 04 创作：欧阳地 研究背景和意义 1.1.1 研究背景 快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之 一，加入 WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易 持续快速增长，快 递服务的需求也随之不断长。我国的民 营快递服务在促进经济发展、 方便社会交流、 满足用户多 元化需求等方面发挥了积极的作用， 其重 要性日益为人们 所认知。 1993 年，由于中国邮政不能满足国內外工、商、金融 界对务 文件传递时间和效率的要求， 于是诞生了当今中国 民营快递业中两个 规模领先的企业——顺丰速运和申通 快递公司，及时填补了这一市 场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。 然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开，中国 民营快递 业的处境和发展前景越来越令人担忧。 一方面是 中国邮政快递 (EMS) 的打压，另一方面是外资快递巨头的 大举进入， 面对着国际国内取面 的竞争压力，该如何应对 政策的调整，如何应对来自内外部的竞争， 并在竞争中找 到出路，是众多民营快企业（顺丰）考虑的问题，也是 本 人力图在本文中探讨的问题。 欧阳地创编 欧阳地创编 1.1.2 研究意义 顺丰速运有限公司是一家成立于 1993 年 3 月的港资 速运企业， 主要经营国际、国內快递及报关、报检、保险 等业务，为广大客户提 供快速、安全、优质的服务。 15 年来，顺丰不断投入巨资加強公司基础设施建设， 不断提高 运营设备和信息处理系统的科技含量， 不断提升 员工的业务技能和服 务意识， 经过多年的努力， 顺丰在中 国速运领域取得了令人嘱目的成 绩。在快速发展过程中， 2005 年至 2007 年，顺丰共缴纳稅金 4. 22 亿元人民币，为 国民经济的持续发展做出积极贡献。 顺丰不断加强核心竞争力，以強大自有网络、高效运 营速度和 优质客户服务为后盾， 力图将“顺丰”品牌塑造 成为中国民族速运企 业的“百年老店”， 其成长历程充分 体现了现代民营快递业的发展历 程。 可以说顺丰是在由国际国内的众多快递服务商竞争 的市场上所 杀出的一匹“黑马”， 成为佼佼者， 在这样的 市场需求和激烈的行业 竞争下， 顺丰速运公司想要利用现 有资源， 保持可持续发展， 在众多 的竞争者中仍保持竞争 优势，就必须不断提高自身的核心竞争力， 以 保企业立于