7营销伦理-精品课件.pptx

营销：建立一个产品或服务，将其推向市场。营销理论审查了在产品推向市场时应承担的责任。 营销4Ps理论——产品、价格、促销、渠道 生产商对于产品质量负有什么责任？谁应该为产品所造成的损害负责？一些产品是否不应该生产？消费者的需求是否决定所有生产问题？ 所有消费者都应该支付相同价格吗？生产商是否可以歧视或更偏好某一类消费者？价格对竞争者与零售商有什么样影响？ 对欺骗性或误导性的广告是否有道德约束？对促销活动应该有什么样的道德约束？在促销中应该如何面对竞争压力？如何保护市场营销数据的隐私？对老年人、儿童等脆弱群体是否应更具道德性？ 对于海外市场，生产商应该负有什么责任？竞争者和供应商又应该负什么责任？ ;营销中的伦理问题： 一、市场调研中的伦理问题； 二、产品中的伦理问题； 三、定价中的伦理问题； 四、分销中的伦理问题； 五、促销中的伦理问题。 ;市场调研是为搜集信息进行的一系列活动，在现实生活中，常常涉及以下利益相关者： 被调查者—调研必须在尊重被调查者的个人意愿基础之上，开展有效活动，调整整个调研过程的气氛，使调研更有效率。 委托人—主要有调研者对委托人信息的对称、经济的公平、调研的保密。 竞争者—调研不应涉及不正当手段，如监视、欺骗、贿赂等。 公众—市场调研经常需要与公众接触，调研结论不应滥用公众信息。 ;市场是买方力量与卖方力量的结合，是双方等价交易的平台。作为提供交易物的厂商必须深刻考虑产品中的伦理问题，以此来避免重大公关危机，赢得公众信赖。产品中的伦理问题主要包括以下方面： （一）产品设计 （二）产品包装 （三）产品安全 ;福特公司Pinto车案例 Pinto车是福特公司20世纪70年代初推出的一款车型，其油箱位置不合理的设计导致其在追尾碰撞中极容易起火爆炸。;一些产品在方便和改善了人们的生活的同时，其使用却给社会带来了不可忽视的负面作用，例如：喷雾剂与氟利昂制冷剂对大气的臭氧层有破坏；不可降解的塑料包装造成长期的土地污染问题；一些化学物资如清洁剂会污染空气、河流和地下水。 因此，在产品设计和开发中，尽量减少非再生资源的消耗；设计节能耗且可回收利用的产品以及低污染、无污染的产品；采用先进的能减少能耗的工艺和设备生产；严格控制“三废”排放量等。;为了做出合乎伦理的包装决策，应遵循以下规则： 1、商品包装应能保护商品和消费者的人身安全； 在商品包装上应标注有关商品的搬运、储藏、开启、使用、维护等的安全注意事项。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:07:3212:07:3212:076/16/2021 12:07:32 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2112:07:3212:07Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。12:07:3212:07:3212:07Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2112:07:3212:07:32June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 202112:07:32 下午12:07:326月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2112:07 下午6月-2112:07June 16, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/16 12:07:3212:07:3216 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:07:32 下午12:07 下午12:07:326月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望