7、运营管理预测-精品课件 .pptx

DAVISAQUILANOCHASE主讲：张维存F O U R T H E D I T I O NForecasting 预 测? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2003学 习 目 的介绍预测的基本概念及其对企业管理的重要性。讨论几种常用的预测模型以及如何改善制造型企业与服务型企业的运营绩效。给出一个理解如何开发预测的框架。阐述了预测误差的存在以及如何测量与估计预测误差。管 理 主 题不论是在服务业还是在制造业中，作为一种商业工具，预测的重要性在近些年日益显现。正如联邦快递公司那样，经理们现在使用各种预测方法进行预测。从战略、长期的角度来看，产品需求预测可以给管理层提供很多数据，用以支持他们扩大生产能力的决策；同样，顾客需求预测可以帮助服务经理决定在什么地方设置零售点以最大化销售额。对制造型企业而言，中期水平的需求预测是管理层决策流程中主要的输入数据。例如，在决定正式员工和临时员工的比例时，中期预测就起到非常重要的作用。精确的预测对于供应链管理也十分重要，它可以决定合适的库存水平。短期预测在服务业中特别重要，这里顾客的需求一般是未知的，而当顾客有需求的时候，就应有相应的生产能力来满足需求。需求可以提供给经理们未来的信息，帮助他们有效地运行企业，但是经理们也应意识到预测并非完美无缺。1、预测的分类-按预测时间的长短长期预测：对5年或5年以上的需求前景的预测 长期预测一般是利用市场调研、技术预测、经济预测、人口统计等方法，加上综合判断来完成，其结果大多是定性的描述。长期预测是企业长期发展规划、产品研究开发计划、投资计划、生产能力扩充计划的依据。中期预测：对一个季度以上、2年以下需求前景的预测 中期预测可以通过集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关法等方法结合判断而作出。它是制订年度生产计划、季度生产计划、销售计划、生产与库存预算、投资和现金预算的依据。短期预测：以日周旬月为单位对一个季度以下的需求前景的预测 短期预测可以利用趋势外推、指数平滑等方法与判断的有机结合来进行。它是调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。1、预测的分类-按主客观因素所起的作用定性预测方法：又称主观预测法，因为其依据是来源不同的各种主观意见。它简单明了，不需要数学公式。包括：德尔菲法、部门主观集体讨论法、用户调查法、销售人员意见汇集法等。定量预测方法：又称统计预测法，其主要特点是利用统计资料和数学模型来进行预测。定量预测法并不完全排除主观因素。可分为：因果模型和时间序列模型。德尔菲法部门主观集体讨论法定性预测方法用户调查法销售人员意见汇集法预测方法因果模型移动平均法定量预测方法时间序列平滑模型指数平滑法时间序列模型乘法模型时间序列分解模型加法模型预测方法分类图两类需求预测方法的应用场合定性预测方法：模糊和已知数据很少的场合（如新产品、新技术的发展）与直觉或经验有关的场合（如产品通过网络的销售量）定量预测方法：稳定和已知很多历史数据的场合（如现有产品、当前技术的发展）与数学技巧有关（如彩电的销售量）9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202