国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题附答案.pdfVIP

国开 ( 中央电大 )专科《办公室管理》十年期末考试简答题附 答案 2020 年 7 月试题及答案 11.简述办公室的基本概念及组成。 答：办公室，英文为 “office，泛指处理特定事务或提供服务的地方。” 顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共 事务和办公设施组成。 办公室“ ”在《现代汉语词典》中有两种解释： (1)办公的屋子； (2)机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。级别高的称 为办公厅，一般的称为办公室。 12.简要回答起草请示的 五步棋“ ”。 答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。 请示什么问题：提出请示的主题内容。 怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。 请求上级回复：结尾用语的使用。 有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。 2019 年 7 月试题及答案 11.简述办公环境的含义并按照由远及近的 顺序列举环境类别。 答： (1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公 过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活 动职能环境和办公活动工作环境。 12.简要回答起草请示的 五步棋“ ”。 答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。 请示什么问题：提出请示的主题内容。 怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。 请求上级回复：结尾用语的使用。 有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。 2019 年 1 月试题及答案 11.简述公文校对工作要求。 答： (1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式 等； (2)解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接 以及页码编排问题； (3)进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿 人处理； (4) 需要使用标准校对符号； (5)对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公 文的正本不出差错。 12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些？ 答：(1)会议是否确有召开 的客观必要性； (2)会议目的和会议风气是否端正； (3)会议时机是否已经成熟； (4)会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位； (5)各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。 2018 年 7 月试题及答案 11.简述第三代时间管理的 ABCD 法则及其 内容。 答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情 区分轻重缓急，又叫 ABCD 法则。 A. 重要且紧急 —— 必须立刻做。 B. 紧急但不重要 (如有人因为打麻将 三缺一“ ”而紧急约你， 有人突然打 电话请你吃饭等 )—— 只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这 类事。 C.重要但不紧急 (如学习、做计划、与人谈心、体检等 )—— 只要是没 有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。 D. 既不紧急也不重要 (如娱乐、消遣等 )—— 有闲工夫再说。 12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。 答： (1)三大构成要素是：①主体：社会组织； ②客体：公众； ③手段：传播途径。 (2)公共关系原则：公众利益至上； 实事求是； 互惠互利； 双向沟通； 始终如一； 开拓创新； 整体统一。 2018 年 1 月试题及答案 11.简述办公环境的含义并按照由远及近的 顺序列举环境类别。 答： (1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公 过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活 动职能环境和办公活动工作环境。 12.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中 善谋“ ”的理解。 答：(1) 办公室人员 善谋“ ”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过 滤重要的事务； 要 参“”到点子上、 谋“”到