订单交付管理流程.docx

管 理 性 文 件 订单交付管理流程 2014-09-10 分发 2014-09-10 实施 有 限 公 司 分 发 （特殊）订单交付管理流程 文件编号： 版次： A/0 实施日期： 2014.09.11 页次： 1/6 1 目的 对可能影响订单交付过程的诸多因素，作出切合实际的控制安排，以确保生产过程完全受控，符合预期的要求。 2 适用范围 本程序适用于本公司产品 （包括特殊要求订单和样品） 的生产过程和交付过程控制。 3 术语 无。 4 职责 4.1 市场部：收集顾客订单信息、发放订单；收集并传递顾客对公司的交付绩效信息。 4.2 技术部 : 对非常规订单进行技术评审，为新产品型号建立流程卡。 4.2 物流科：内部物料、生产计划的制定、发放和跟踪；物料安全库存的制定。 4.3 采购科：根据内部申购单，采购物料。 4.4 成品仓库：成品的储存和发运，内部交付绩效统计。 4.5 制造部：完成内部生产指令。 4.6 检验组：成品和半成品外观尺寸检验。 4.7 管理部：生产巡检，过程质量跟踪，材料和产品静态物理性能检验。 5 培训和资格 5.1 制造部、管理部、物流科负责人，班组长、生产计划员应接受过本程序文件的培训。 6 工作程序 （特殊）订单交付管理流程 文件编号： 版次： A/0 实施日期： 2014.09.11 页次： 2/6 岗 位 市场部 经理 市 场 部 业务员 市场部 业务员 物流科 计划员 市场部 后勤 流 程 图 销售预测 NG 订单接收 OK 同顾客协商 订单登记 订单库存查询 订单批准 OK 工 作 内 容 6.1 销售预测 6.1.1 市场部各区域经理及负责人根据过去的实际销售、 产能、 顾客访问等 情况对未来 1-3 个月的销售量进行预测，并汇总形成预测报表，以供参考， 但不能作为生产依据。 6.2 订单接收 6.2.1 业务员将不同形式的订单信息转化为内部订单，填写“订单” 。填写 订单时必须确认清楚重要信息，如型号、数量、宽度及特殊要求，原则上 要求书面确认。 6.2.2 特殊要求和样品订单由业务员需和技术部等相关部门进行确认，相 关部门要在 “订单” 上签字。 如无法达到特殊要求的， 应及时同顾客协商。 6.2.3 对于没有模具的订单，业务员应同时开出开模申请单。业务员要定 期及时更新模具清单。 6.3 订单登记 6.3.1 每个业务员应对自己所负责的客户订单进行登记，并作好记录和编 号。 登记时要重点注明特殊要求和样品，以便发货前确认。 6.4 订单库存查询 6.4.1 市场部内勤在接到业务员“订单”后通过查 ERP 库存和电话询问进 行库存查询，并 将现库存量和需生产数量填写在“订单”上 。 同时登记相 关库存信息以书面形式传达给成品仓库管理员，以备仓管员及时出库。 6.5 订单批准 6.5.1 每个正常 “订单” 都需市场部经理审核才可下单 （也可指定授权人） 。 NG 6.5.2 对于重要产品重要客户、订单数量大、信誉不良（如欠款多）客户、 价格存在不合理等需总经理确认才可下单。 6.5.3 如果有开模申请单的，对其进行审核批准。 支持文件和记录 预测报表 《订单》 订单登记表” 《订单》 《订单》 （特殊）订单交付管理流程 文件编号：