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地铁员工个人年终工作总结 5 篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝， 回顾过去一年， 在取得成绩的同时， 我们 也找到了工作中的不足和问题，现在这个时候，你会有怎样的总结呢 ?为了方便 大家，一起来看看吧 ! 下面给大家分享关于地铁员工个人年终工作总结，欢迎阅 读 ! 地铁员工个人年终工作总结 1 时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了， 感觉在这里实习收获很多。 让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助。 在这个星期中， 一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训， 让我了解 了很多关于在地铁中从事安全方面的知识， 让我对上岗后带来许多帮助。 能避免 一些事故以及应对一些突发事件。在跟岗实习的几天中，我学习了客值、行值、 站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁 车站的运作。 自己在从事扶梯岗这个职务时， 让我对扶梯的运作大致的进行了了解， 在大 部分时间中， 需要起到提醒乘客的作用， 防止可能出现的任何客伤情况， 而在有 一些时段中， 需要进行顶岗， 并要与车站控制室保持联系。 在对站台的跟岗实习 中，让我学习到了站台岗必须做到的职务， 如接车的步骤， 在客流大时必须要提 醒乘客正确上下车。 在出现紧急时候， 必须要与车控室取得联系， 按照指示工作。 在时票亭这个 岗位的实习中， 自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金， 进行了对 BOM的各 种模式的操作， 是为乘客提供换零的工作， 为老年卡进行激活， 一旦乘客有任何 疑问时都可以通过票亭来解答。 负责一天的票务工作， 在对行车值班员的跟岗实 习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作， 可以通过车站的监控了解站台的 一切情况。负责车控室的设备操作， AFC设备的运作状态，负责车站内部联系与 外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。 在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管 理，对车票的收发，回收及保管工作， TVM半自动售票机管理，要对各类单据填 写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视 1 / 7 岗在岗工作情况， 在遇到紧急情况下， 协助值班站长处理紧急事务。 自己在从事 客值跟岗时还协助了对 TVM钱箱的替换取钱， 最终对一天的客值工作需要填写收 是单据， 总结客值工作总体是对现金， 票务的管理， 能直接反映出当天客流的总 量。 经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习， 自己也很快的投入到其中， 适应 了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提，保 证车站的正常运作。 自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位， 只有自己用心去做， 就一定会 学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象， 为以后能加入杭州地铁做准备， 不断加强自己的各方面能力， 无论是行为上还是 技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。 地铁员工个人年终工作总结