前期介入报告物业管理方案说明.pdfVIP

金海华府前期介入工作报告（四） 项目名称：金海华府 主 题：物业管理方案 拟 制：金海华府管理处 日 期： 二 OO七年四月十一日 金海华府物业管理方案 一、工作重点 （一）整体形象 此物业项目是大型商住项目，物业档次高，配套项目齐全，环境优 美，塑造小区整体形象成为发展商及物业管理公司一项重要任务。 （二）物业安全 维护社区良好的公共秩序，实施有效的安全防工作，这是物业管理 的重要基础。对项目治安、消防、交通控制实行有效的管理是工作的重 点。 （三）装修管理 装修控制是住宅小区物业管理工作中的一个重点， 其结果又直接影 响住宅区的整体形象。项目住户多，如何对装修实施有效控制又是将来 工作中的一个难点。因此，装修控制成为我们管理好项目的一项十分重 要的工作。 （四）社区文化及便民服务 实施物业管理的目的是使物业保值增值， 让业主 （住户）安居乐业。 优秀的物业管理应该让业主 （住户）住在小区感到环境怡人， 生活安全、 方便、快捷，邻里关系和睦融洽，有一种归宿感、自豪感。而社区文化 及便民服务就是这样的桥梁。 （五）温馨的微笑服务 物业管理是传承现代文明的有效手段。 通过物业管理服务人员对业 主（住户）、对同事保持温馨的微笑，给业主（住户）提供真诚的服务， 增加业主（住户）对我们的信任度和住在小区的自豪感；通过社区文化 活动和便民服务，建立和睦的邻里关系，融洽业主（住户）与物业管理 服务人员的关系，塑造高品味的文化氛围，创造文明社区。 二、人员架构 管理处经理 1 人 客服部主管 1 人 工程部主管 1 人 安保部主管 1 人 班长 3 人 前 品 事 社 收 给 机 土 质 务 区 款 专 助 文 排 门 巡 监 台 员 理 化 员 水 电 建 逻 控 2 1 3 1 1 2 2 2 中 人 人 人 人 人 人 人 人 岗 岗 心 9 27 3 人 人 人 清 绿 洁 化 员 员 20 1 人 人 金海华府管理处人员编制合计： 物业经理： 1 人 客服部：品质专员、社区文化专员可合并为 1 人，前台为会所服务并作 为管家的储备，客服主管兼多种经营，小计