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此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020 内科护理工作总结 我科本着“病人至上，真诚奉献 ; 以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开 展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务 目标。现就 2020 年护理工作总结 一、2020 年心内科护理管理目标完成情况 2020 年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护 理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有 了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面 ，急诊冠状动 脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立 完成冠状动脉成形术和支架置入术， 成功的为 2 名三支血管病变的患者置入了支架， 开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏 器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成 5 篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在 护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。 二、具体实施细则 ( 一 ) 以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程， 让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开 展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快 使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染 人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的 情况下，顺利完成各项任务。 认真落实护理人员对各种制度知晓率， 保证 100%知晓。 ( 二 ) 以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1) 充分调动每位护理人员的意识， 加强护理质量相关方面学习， 发挥了科室质 量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 年护理质量有了很大的提高。 (2) 护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决， 并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分， 并与奖金挂钩。 (3) 认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实 改进，跟踪评价。 (4) 落实了激励机制， 在每个月的质量检查中， 问题少或没问题者奖金中适当给 予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。 (5) 充分听取每位护理人员的意见建议， 在护理质量方面护理人员能踊跃提出合 理化建议，充分体现了人性化管理。 2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。 (1) 组织护理人员认真学习相关知识， 护士长带头学习相关的法律法规知识， 把 工作做细做扎实。 (2) 加强平时考核， 遇到隐患， 集中讨论分析， 制定相应措施， 以确保护理安全。 每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。 (3) 树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分 析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提 高。 ( 三 ) 建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进 步。 1、落实业务能力培训 (1) 认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形 成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了 3 名护理人员，使之 成为科室骨干。 (2) 认真落实了每月“三基”理论的学习与考核， 落实专科技能培训与