2017内部审计业务考试模拟试题及答案.pdfVIP

2017内部审计业务考试模拟试题及答案 1、某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的客户满意 度测试系统。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从 过去 12个月购货的所有客户中随机抽取 100个采购部门作为调查对 象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括 30个问题，采用多种 回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应 层次。客户服务处在 9月寄出调查问卷，于 10月 15日将寄回的调查问 卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也 不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有 45份调查问卷没有返 回。在进行邮件调查时，不予回复引起的偏差是一个经常需要考虑的问 题。在一个样本 (如客户服务处抽取的样本 )中，不予回复引起的偏差会 引起困难的主要原因是： A.难以计算样本均值和标准差 ; B.系统性的区别 ; C.置信区间会变窄 ; D.调查问卷过短。 【正确答案】：B 【答案解析】：A、不正确，使用公式对于差数据和好数据一样 容易 ; B、正确，如果回复者作为一个群体和不回复者存在区别，那 么，样本就不会是真正随机的。因此，人们可以因为和问卷调查的目的 和相关的理由而选择不回复。 C、不正确，不回复减少了样本规模，置信区间会变宽而不是变 窄; D、不正确，更长的调查问卷会增加不回复的偏见。